Este encuentro esta dirigido a Personal técnico del área de consumo de las diferentes Administraciones Públicas, a las Asociaciones de Consumidores y Usuarios y otros colectivos interesados en el tema.

Tiene como objetivo ofrecer a los gestores públicos y a los profesionales del ámbito del consumo una completa información de las medidas establecidas en la legislación, que faciliten la devolución de las cantidades satisfechas por el consumidor en las entidades de créditos, en aplicación de determinadas cláusulas suelo contenidas en contratos  de préstamos o créditos garantizados en hipoteca inmobiliaria.