Consumo Responde

Es el caso de un celular blackberry 9700 que mandamos a arreglar en la casita del celular de Paipa primero que todo el celular me lo arreglaron al segundo día se daño me cobraron 30 mil después lo lleve y me toco dejarlo y allí duro un mes y me lo entregaron que porque no pudieron arreglarlo después ,un mes después iba pasando y el señor dela casita del celular me llamo y me dijo que ya tenia hay la parte para arreglar el celular diciendo que máximo se demoraba quince dias,ellos decían que mañana y mañana y ha llegado hasta hoy y nada hoy 19-05-13 no ha pasado nada ni me lo han entregado
Puse la queja en la inspección de Paipa donde ellos quedaron con dos compromisos que no cumplieron y en la inspección no me hicieron firmar nada después en una epudo arreglar llevándolo a Bogotá in mi permiso exigen que hay que recibirlo después de tres meses y medio y con el celular con casi todas las partes cambiadas, me parece injusto que después de tres meses y medio me lo vallan entregado dañado y quizás peor de lo que estaba y si a los quince días hubiera sido si lo recibía pero ya no.
Ayúdenme por favor porque en Paipa la ley es parcial hacia un lado mas que todo en la inspección que creo que no les han enseñado sus funciones porque no las cumplen como debe ser.

Hola, ha llegado una carta ordinaria a casa sin membrete de ninguna empresa por fuera ni nada para identificarlo. Al abrirla si aparecen dos logotipos. Uno de Vodafone y otro de TTI Finance.

En dicha carta, TTI Finance dice que ha comprado una deuda adquirida por mi parte con Vodafone en 2007 (cosa que no es cierta, pues se hizo portabilidad sobre esa fecha liquidando cualquier tipo de deudas, y Vodafone jamas reclamo nada).

Amenazan con agregarme a los archivos Asnef si no pago dicha deuda en un plazo de 25 dias mediante transferencia bancaria o ingreso a cuenta.

¿Que me recomendais?¿Denuncia en consumo y en la Agencia Española de Proteccion de Datos? ¿Con solo un tramite es suficiente?

¿En alguno de los dos casos me puede costar algun dinero?

Y otra cosa importante. La carta esta a nombre de mi madre, pero ella al no entender y leer lo de la lista de morosos, no quiere meterse en lios y dice que prefiere pagarlo. ¿Puedo poner la denuncia yo aunque este a su nombre?

Creo q no me he dejado nada por detras. Muchas gracias con anterioridad.

B. Tardes !!!

Recien adquiri un Celular en Fabricas de Francia el modelo (NOKIA LUMIA-920) Un modelo vanguardista segun los propios promotores de Nokia su costo $ 11.300.00 Sistema operativo Windows 8 , Interfaz optima y no se que tantas bondades mas. Resulta que el referido celular no le entran las llamadas ... por ahi de los 7 intentos y su señal es nula , trabajo en un Nosocomio y me es imperioso estar comunicado con mi familia y mis inmediatos superiores pero resulta que el telefono es excesivamente disfuncional , envia los msjs de texto y 15 min despues me manda un acuse donde dice el Msj no pudo enviarse , No considero correcto llevarlo al centro de atencion a clientes de la compañia de telefonia celular del señor Slim por que me diran dejenoslo 2 meses en la Inteligencia que he adquirido un equipo Nuevo ypor lo tanto no me interesa que me lo reparen si no que me lo cambien por otro modelo mas funcional. o que me reintegren lo que he pagado o me lo devuelvan en monedero. es eso posible o a que instancia me recomiendan canalizar mi disconformidad. Gracias . Un Saludo. DANIEL

Me acabo de dar cuenta que he estado pagando dos seguros de coche del mismo vehículo. ¿es legal? ¿no deben las compañías asegurarse de que esto no ocurra? ¿tiene la segunda la obligación de abonarme la cuota?

Hola,tengo una duda,yo tengo una tienda de chuches, esnak y bebidas de refresco sin alcohol,a mi la ley me obliga a estar de autonoma,registrada en alimentacion y sanidad con su correspondiente registro.Mi pregunta es la siguiente,como un videoclub pueda tener lo mismo que yo sin ningun permiso de sanidad y alimentacion,igualmente papelerias y una administracion de loteria

Tengo un vecino que desde hace varios años que no para de mojarme el techo. Parece ser que el susodicho se deja el grifo abierto o se sale el agua del jacuzzi. No sé que hacer porque la policía local no me hace caso, dice que tengo que ir al juzgado y el vecino no quiere abrirme la puerta ni a mi ni al presidente de la comunidad. ¿Qué puedo hacer contra esto? Gracias

HOLA EL DIA 5-3-2013 ME LLAMARAO DE LA COMPAÑIA DE ORAN PARA CAMBIARME YO ESTABA CON JAZZTEL ADSL Y DOS LINEAS DE MOVIL DE CONTRATO,BUENO ME OFRCIERON UNA OFERTA CONJUNTA DE ADSL Y MOVILES Y LE DIJE QUE SI POR QUE ME PARECIO UNA BUENA OFERTA,A DIA DE HOY DIA 14-5-2013 SOLAMENTE TENGO LOS DOS MOVILES DE COMTRATO PERO EL ADSL NO LO TENGO SIGO CON JAZZTEL TODAVIA ICE DOS GRAVACIONES Y LAS DOS HAN SIDO FALLIDAS HE LLAMADO 200 MIL VECES Y LO UNICO QUE ME DICEN ES QUE ESTOY EN PROVICION EN LA BASE DE DATOS Y ASTA QUE NO ME QUITEN NO PODEMOS VOLVER HACER UNA NUEVA GRAVACION PARA EL ADSL.MI PREGUNTA ES DONDE TENGO QUE PONER UNA DENCIA PARA SOLUCIONAR ESTE PROBLAMA GRACIAS

Buenos días,

Os cuento,
Hice un tratamiento con vitaldent y acepte su financiación por 3.000€. Bien pues termine el tratamiento en marzo y como algunas cosas no me las hicieron, salia a deber 1.200€ a mi favor.

Me prepararon una hoja para la financiera donde decia que me deben devolver 1.200€ (tengo copia), pero cual es mi sorpresa cuando me dice que cierran por obras hasta el 22 de abril y ese papel no lo pueden enviar hasta que abran.
Despues de mucha pelea con ellos no consegui que enviaran ese papel antes de cerrar. Y hoy a 14 de mayo siguen sin terminar las obras y el centro cerrado.

He llamado muchas veces y su respuesta es que el papel esta almacenado y no pueden tener acceso a el, ya les dije que lo tramiten otra vez y no he conseguido nada.

Tambien puntualizar que el credito lo termine de pagar el 1 de abril, asi que creo que el dinero deberia devolvermelo directamente vitaldent que seria mas rapido y no la financiera donde ya he zanjado mi deuda.

Hoy voy a llamar de nuevo ya que me dijeron que me llamarian ayer y no me ha llamado nadie.
Me serviria de algo denunciar al consumidor para agilizar esto?

Gracias

En resumen:

Termino tratamiento : 18 de marzo
Cierran sucursal: 22 marzo, diciendome que abren de nuevo el 22 de abril.
Termino pago credito: 1 de abril

Hola,
hace unos días recibí una camiseta que pedí por internet a una tienda de ropa bastante conocida. Cuando me llegó la camiseta no era tal cual aparecía en la imagen y además la talla no me iba bien. Escribí un correo a la empresa para que me facilitara una dirección para poder enviar la camiseta para que me reembolsaran el importe o realizar un cambio de talla, ya que así lo indican en su página web. No he recibido ninguna contestación por su parte y me gustaría saber que puedo hacer para recuperar mi dinero. Gracias.

Hola, fuí a comprar una cámara de fotos a una tienda, como no la tenían el vendedor me dijo que tenía que darle una cantidad a cuenta para encargarla,y que tardaría en llegar una semana, pues bién le di la cantidad que me pedía, hace ya 20 días de eso y aún no ha llegado la cámara, durante estos días dicha cámara ha bajado de precio, entonces me he presentado en la tienda y le he dicho que me actualice el precio de la cámara o de lo contrario no la quiero y me devuelva el dinero a cuenta, me ha dicho que no me devuelve el dinero y que no la pone al precio actual, la cámara sigue sin venir. ¿que puedo hacer? Gracias.

tengo un probela rsulta que el 10 de enero llegar al piso diciendo que era de gas natural fenosa y que querian datos del titula que querian arreglar un cobro indebido de peaje pero como estaba me pedieron el nombre y resulta quera otra empresa que titula edp y ahora manda una fatura de 1042.42 euros que es horroso de 2 meses en done puedo denunciar

Soy verica la del comentario anterior,He hecho un comentario a haciendo una una pregunta de que mi casero no me arregla los desperfectos de mi vivienda,mi casero es agente inmobiliario pero no me quiere decir como se llama la inmobiliaria,si yo averiguase donde trabaja podria poner una demanda en atencion al consumidor a la inmobiliria,tambien podria ser que ella trabajase por libre y se hiciese pasar por agente inmobiliaria,pero mi pregunta es si podria poner la demanda a la inmobiliaria?

Estoy viviendo en una casa de alquiler desde hace dos meses y a la semana de entrar a vivir se rompieron tuverias que enseguida vinieron a arreglar porque afectaba al vecino de abajo,pero me dejaron sin poner los azulejos,ni me pintan todas las humedades que han causado la averia,se me ha levantado el suelo que es de caucho,la cerradura de la puerta tambien la tengo rota y he quedado mas de una vez mas de una hora para poder entrar en mi casa,y la casera no me hace caso y no me arregla nada,ya estoy desesperada,mi pregunta es si le puedo poner una demanda en atencion al consumidor?gracias.

Hola, quisiera saber si existe la posibilidad de reclamar/denunciar a una empresa de tansporte internacional, ubicada en Cádiz/Algeciras.
He regresado a Argentina y he enviado mis pertenencias hace seis meses...(octubre 2012) he pagado por la mudanza y todos los gastos portuarios, (ellos sólo me dieron un albarán...ni siquiera emitieron una factura) todavía no he recibido nada, tienen retenidas mis cosas en un depósito de Bs As, en otra empresa, alegando éstos, que no liberarán la carga hasta que la empresa de España les pague! así como yo hay mas gente en ésta situación, a ver si podéis ayudarme, yo tengo mi padre viviendo allí, puedo darle algún poder para que realice una denuncia o reclamo??? desde ya muchas gracias!!!! saludos!

hace dos dias compre dos pajaros familia de los loros bueno el problema es que los dos pajaros se me escaparon por la jaula que me recomendo la chica que me atendio yo le pregunte que jaula me aconsejaba y ella me recomendo dos jaulas k tenia en la tienda bueno compre los pajaros la jaula su comida y todo alos dos dias de tenerlo en casa me encuentro que el comedero estava enel suelo y los pajaros ya no estavan fui ala tienda y ahora ellos no se hacen responsables por que me dicen que la culpa es de la jaula y ahora que puedo hacer

Hola:
Hace algo más de un año (Noviembre 2011)contraté un servicio de dominio y hosting con una empresa llamada Hostalia o Acens Technologies, por un periodo de un año y un importe de 70 euros.
En enero de 2013 me llega un email en el que me dicen que ha habido un impago en la factura de la renovación, cuyo importe es de 325 euros.
Al parecer me metieron un nuevo servicio que yo nunca contrate y ahora no me quieren dar de baja, porque dicen que se lo tenía que haber avisado con 15 días de antelación, es decir en noviembre, cuando yo no tenía noticia del importe de esa factura.
Me parece un abuso y me gustaria saber si se puede denunciar o poner alguna reclamación.
Aparte del lamentable servicio que he recibido por parte de ésta empresa, que ha tardado en contestarme un mes cada vez que he intentado arreglar el problema.
Muchas gracias de antemano.

El día 15 de Abril realicé una compra de 2 alianzas de plata en una joyería. Pregunté previamente si estarían para el día 19 de Abril (viernes) o antes ya que era mi aniversario. Me dijeron que estaría el jueves (18 de Abril) por la tarde o viernes por la mañana y que ademas me llamarían para avisarme.

Decidí pasarme el viernes por la mañana ya que NO me habían llamado y me dicen que la persona que graba las alianzas se había ido a Córdoba y que había terminado de grabar las alianzas y que ademas había puesto otro grabado distinto al que yo había pedido y que si quería quedarme con el que ya había puesto o quería cambiarlo. Obviamente dije que no quería el que habían grabado en la alianza porque no se corresponde al que yo indiqué (y que apuntaron cuando me atendieron).

Me dijeron que me volviera a pasar el Sábado (20 de Abril). Me volví a acercar y me atendió una chica distinta. Como es lógico ella no sabia de todo el "jaleo" que ya había sufrido yo con la "profesionalidad" de su compañera, así que me buscó las alianzas entre todas las que tenia por allí apartadas en sobres y no estaban. Me preguntó que para cuando las necesitaba y le indique que para el día 19 de Abril, es decir, ya se había pasado la fecha.

Ésta chica me dijo que me volviera a pasar el Lunes 22 de Abril y que me llamarían para avisarme de que ya estaban allí. Me pasé por la mañana y tenían las alianzas pero con un grabado que no era el que yo indiqué. Como es lógico le dije que estaban mal y le volví a indicar cual era el grabado que yo quería. Después de que se enterase de como quería el grabado me volvieron a decir que me pasara el Miércoles 24 de Abril y que me llamarían.

Llegó el Miércoles y fui por la mañana a la joyería. Me encuentro con la dependienta del principio que me atendió y tomo los datos de grabado. Le pregunté por las alianzas y me dice que si no las había recogido ya. Le expliqué lo que pasó de que el grabado estaba mal y se puso a buscar si tenia los anillos por allí. Como era de esperar NO volvían a tenerlos y me dice que me pase por la tarde que su compañera (la segunda dependienta que me atendió) trae los pedidos por la tarde.

Llame por teléfono la tarde del mismo día Miércoles 24 de Abril, ya que no podía estar todo el tiempo con un ir y venir perdiendo el tiempo. Me indican que NO tienen las alianzas y que me esperase un momento, que tenían que hacer una llamada para preguntar por las alianzas que me volverían a llamar en un momento.

Hoy es día Jueves 25 de Abril. Aun sigo esperando la llamada que supuestamente me harían justamente después de colgarme ayer. Pero lo mas importante, aun sigo esperando mis Alianzas, que recordemos, eran para el día 19 de Abril.

Lo peor de todo es que las alianzas están totalmente pagadas al 100%, error mio y ademas desconozco si se pueden hacer devolución por el dinero, ya que como es lógico, no quiero nada mas de esa tienda.

¿Que debería hacer?

Buenas. Hace justo un mes compré una caja de tampones. Hoy al abrir uno para ponérmelo he observado atónita que estaba usado. No Sólo le falta el algodón quedando solo únicamente El aplicador, Sino que incluso Está manchado De sangre. Tengo Fotos y el támpax guardado en Una bolsa. Quiero Hacer una denuncia Y No se Que Tengo que hacer. Saludos Y Gracias

Hola, me gustaria saber que opciones tengo, frente a un problema que me ocurrido, compre un vestido me tenian que hacer unos arreglos y cuando volvi para recogerlos estaban mal hechos dichos arreglos, si no me dan solución alguna en la tienda, podria poner una denuncia en la oficina del consumidor?

Muchas gracias

Buenas noches .Mi madre de 86 años se encuentra q se ha quedado sin dinero en su cta .bancaria..Ella retira 180 € tres veces al mes.No la dan resguardo ni firma nada porque lo hace con la cartilla. Vive en un pueblo y no la piden dni pues lo tienen escaneado .Cuando me avisa y reviso su cartilla veo q tiene retiros en efectivo de 300 € y ella asegura que no ha sido ella. En el banco dicen q no pueden demostrar q haya sido otra persona. Y q para ver vídeos hay q denunciar y se pasan la pelota unos a otros. Decir q mi madre no sabe leer ni escribir,pero siempre se ha administrado muy bien, y mantenía una media de 2000€ en su cuenta,incluso hay salidas d 300€ los días 24 y mantenía31 d diciembre (sy siempre a primeros d mes)
QUÉ podemos hacer?QUÉ pasos hemos de seguir? Se ha vuelto loca mi madre q no sabe lo que hace?La estará estafando algún empleado del banco q sabe que mi madre es analfabeta ? Por favor ayudenos .Eestos retiros llevan haciéndose desde hace más de dos años ...

Hola buenas me dirijo a ustedes por que tenia un problema con mi terminal contratado con movistar, lo ,mande a arreglar dejandolo en una tienda para que lo mandaran al servicio tecnico, ya que tenía todavia garantia, a los 15 días me mandaron un mensaje para que pasara a retirarlo, voy y la tienda no esta en la misma dirección, voy a otra tienda y me dicen que no saben nada, llamo al teléfono de dicha tienda, insistiendo varias veces al día, y no me lo cojen, llamo al 1004 y no me solucionan nada y el problema es que llevo mes y medio sin telefono y ya no se donde dirigirme.
Muchas gracias

Hola, buenas tardes.
Mi consulta es para saber como denunciar a los dichosos de vodafone.Contraté sus servicios en septiembre del 2011 mediante xuquertelecom q son comerciales de vodafone.El problema es que en un principio el comercial estaba para todo pero en el momento tuve el problema desapareció para siempre.Resulta que en julio del 2012 el modem usb que tenía con ellos dejó de funcionar por problemas de cobertura.A partir de entonces llevo una guerra abierta con ellos pues a pesar de que es por cobertura no me daban de baja el servicio si no pagaba penalización.El 8 de abril 2013 por fin uno del departameto de Sevilla me hizo caso y dio de baja el servicio pero ahora la reclamación que yo hago por el importe de 15e al mes no lo quieren abonar.

La empresa es Blusens a parte de la demora en la reparación, es la falta de comunicación porque no hay forma de contactar con ellos, ni responde a los email siquiera, nos animan a comprar productos españoles pero algunos como este caso deja mucho que desear en todo, en fin, la ultima vez que compro electrónica de esta marca y no se lo aconsejo a nadie.

hola, tras comprar una lavadaro panasonic en febrero.Comenzo a dar problemas en marzo avise a la tienda donde la compre que se puso en contacto con el servicio tecnico vinieron y cambiaron una pieza el 13 de abril, el día 15 continuaba con el problema vuelvo a avisar y ahora me dicen que viene el día 24 para cambiar otra cosa. al estar dentro de garantia y con tantos problemas no puedo exigir la sustitución del producto por otro de las mismas caracteristicas ?Como y donde reclamar

Buenas tardes, adquirí un servicio en una estética, pero no me la hacen porque se ve que la máquina que se utiliza está averiada, de esto ya tres veces que me han anulado la visita a la estética, sin embargo yo he pagado, pero no me dieron ticket, sólo una tarjeta donde marcan las fechas en las que se realiza el servicio, es posible denunciarlos si no me quisieran devolver el dinero que pagué??? Gracias!!!