Consumo Responde

buenas noches necesito asesoria en un asunto que no sabemos como manejar resulta que compramos unas literas, y cuando nos las mostraron eran muy diferentes a las eque nos trajeron al domicilio... nos la dieron de muy mala calidad aparte que nos quedaron mal en la entrega . Nos las dieron con la pintura fresca y mal pintada... y desarmada y la numeracion estaba mal echa y por ultimo cuando estaban apretando los torinillos para sujetarla la madera trono...

y el problema esque no nos quieren regresar nuestro dinero que podemos hacer??

ase dos dias me fue a una tienda informatica para areglarme el portatil. saviendo qual es el defecto, le dije que deben reemplasar. en dia siguente me llamaron que esta areglado. me functiono solo unos 6 oras. me fue otra vez a la tienda para que me lo areglen porque estaba en garantia post reparatoria i me dijeron que si lo dejo otra vez me van a cobrar. lo puse a abrir el ordenador i las piesas que me cobraron no estavan cambiados solo me mentiron que le an cambiado. avise al tehnico que las piesas no son nuevas i si no pe ponen piesas nuevas, que me an cobrado, lo voi a denunciar al consumidor. me echo fuera de la tienda. que dobo aser ( perdona por la mala exprimacion....soy extrahero)

Hola,
Soy cliente de Orange ADSL y desde hace cosa de casi 1 mes tengo micro cortes de la linea de ADSL y del telefono, es decir que diariamente me quedo sin internet y sin telefono fijo, tengo que dedicarle diariamente casi una hora de llamada al servicio tecnico para que me lo solucionen, el caso es que desde el servicio tecnico lo solucionan pero dura de 1 a 4 horas y entonces tengo que volver a llamar. Hay dias q tengo tiempo de llamar dos y tres veces y dias q me quedo sin servicio y no puedo llamar porque no estoy en casa y mis padres no pueden ni llamar ni tener internet en casa. Me dicen desde el servicio tecnico que no generan incidencia porque se soluciona siempre en la llamada pero a las pocas horas me vuelvo a quedar sin servicio. ¿Es incumplimiento de contrato? Es que estoy pagando 35€ por un servicio que NO TENGO. Por favor estoy desesperada, ayudadme a poder irme de esta compañia que me esta robando :(

Hola buenas tardes,

Mi consulta es la siguiente:

El pasado 26 de Marzo hice una compra online por OVA-TEST, una página Francesa concreta mente de París.

En su página web, pone que el pedido se entrega en 1 o 2 días, siempre y cuando tengan stoc y si no tienen en stoc, te avisan vía email supuesta mente.

El caso es que estamos a 10 de Abril y aún no me ha llegado el pedido, es más he intentado de ponerme en contacto con ellos por email, les he enviado tres mensajes y no he recibido respuesta, y no tienen ni teléfono, ni ninguna otra forma de ponerse en contacto.

Mi pregunta es?

Si alguien ha comprado por esta página y me puede ayudar, o dónde puedo reclamar ya que me han cobrado ya el artículo.

Espero una respuesta,

Muchas gracias.

quisiera saber por favor como puedo denunciar una compania de seguros...tengo un seguro echo a mi nombre pero para otra persona ..e llamado a la compania de seguros antes de que se renova el seguro para darme de baja ...me han asegurado de que me van a dar de baja si resulta que todavia tengo seguro..y que esta renovado hasta augosto de esa persona a travez de una transferencia....que puedo hacer siendo fuera del pais? gracias

Hola. A principios del mes pasado me mudé de piso y llamé a Vodafone para realizar el cambio de domicilio. Recepcionaron mal la llamada y me mandaron unos días después a un técnico con una orden de trabajo por avería. Se volvió a iniciar todo el proceso y, tras llamar reiteradas veces desde un teléfono que no es Vodafone (puesto que el Vodafone no me funciona hasta el cambio de domicilio) con el correspondiente gasto para mi (llamadas de 20 minutos explicando mi problema una y otra vez) me asombra ver que no solucionan mi problema. Quedan en llamarme pero no lo hacen y no contestan mis mensajes. Que puedo hacer? Gracias.
Por cierto, llevo en esta situación desde el día 4/3/13, es decir, un mes y 3 días.

EN MAYO DEL 2008 CONTRATE UN CURSO DE ENERGIA SOLAR CON CCC, ENTREGANDO DE SEÑAL 150€, PAGUE DOS MESES UNA MENSUALIDAD DE 103€, AL TERCER MES Y DESPUES DE PENSARLO MUCHO DECIDI DEJAR EL CURSO YA QUE NO PODIA COMPAGINARLO CON EL TRABAJO, LES LLAME DICIENDO QUE DECIA DEJARLO Y QUE PONIA EL MATERIAL QUE ME HABIAN ENVIADO A SU DISPOSICION (DOS ARCHIVADORES Y DOS DVD), ME DIJERON QUE NO HABIA NINGUN PROBLEMA Y QUE NO ERA NECESARIA NINGUNA DEVOLUCION.
EN SEPTIEMBRE DEL 2008 RECIBO UNA CARTA DE CCC DICIENDOME QUE NO HAN RECIBIDO NINGUN TRABAJO MIO, NI QUE LOS PROFESORES ASIGNADOS HAN RECIBIDO NINGUNA NOTICIA MIA, A LO CUAL VUELVO A LLAMAR PARA ACLARAR LA SITUACION Y ME RESPONDEN QUE A DEBIDO SER ALGUN ERROR Y QUE TOMAN NOTA DE MI BAJA.
NO VUELVO A RECIBIR NADA DE PARTE DE ELLOS, HASTA ESTE PASADO MES DE OCTUBRE DEL 2012 QUE RECIBO UNA CARTA DEL JUZGADO QUE ME CITA PARA EL PAGO DE 2163€ POR LOS CURSOS REALIZADOS EN CCC, VOY AL JUZGADO Y RESULTA QUE NECESITO ABOGADO Y PROCURADOR PORQUE LA DEUDA PASA DE LOS 2000€, PREGUNTO CUANTO ME CUESTA ABOGADO Y PROCURADOR Y ES CASI LA DEUDA QUE TENGO CON CCC.
POR LO QUE ME HAN CONDENADO A PAGAR POR UNA COSA QUE NO HE REALIZADO, ASI ES ESTE PAIS, TENGO UNA ORDEN DE EMBARGO PARA CUENTAS,PROPIEDADES, ETC…. EL PROBLEMA ES QUE LLEVO UN AÑO EN EL PARO Y POR CULPA DE ESTOS SINVERGUENZAS ME VEO CON MAS PROBLEMAS, SI ALGUNO SABE COMO PUEDO SOLUCIONARLO AGRADECERIA ME LO COMENTASE.

LLamé al servicio Técnico (Francisco Q M) para el arreglo de un frigorífico me dijo que me cambio la resistencia, pero el frigorífico seguía sin enfriar. Aunque la reparación tiene 3 meses de garantía no ha vuelto a venir despues de llamarlo muchas veces. Y he tenido que llamar a otro técnico el cual dice que no lo habían manipulado ni puesto ninguna resistencia. ¿Que puedo hacer?

buenas noches, una amiga compró una nevera nueva en un almacen, cuando precisamente perdió la garantia de un año solo habian pasado unos dias,la nevera se dañó y no tuvo reparación, ¿debe el almacen responder? gracias.

Buenos dias. En julio del año 2012 alquilé una vivienda a una promotora que a posteriori sobre el mes de noviembre entregó el complejo entero a la caixa por no poder pagar. Desde que puse un pie en la casa, le comente a la promotora que habian unas seriesde incidencias como humedad, cristal rajado, etc. La promotora arreglo varias cosas pero luego cedió a la caixa el complejo. Desde que me enteré de que esto ya estaba en manos del banco, pues me facilitaron una persona de contacto y le redacte las incidencias que aun faltaban. Pues bien, de eso hace ya 4 meses y solo me dan largas, me han arreglado a lo "chapuza" las humedades volviendo a salir por otro lado pero las demas incidencias no me las solventan y pago religiosamente mis facturas mensuales de la renta. Que puedo hacer en este caso??

Muchas gracias

donde puedo quejarme o de que manera de una tarjeta de metro CENCOSUR que de tanto insistirme para sacarla la saque en enero y ahora que estamos en marzo me llaman y me dicen que tengo una deuda de 62 soles si la tarjeta no la he usado para nada no entiendo que manera de querer robar de estas tarjetas extranjeras espero me oriente en este tema

Hola, en mayo de 2012 compre una furgoneta en un concesionario que vende vehiculos de segunda mano. Desde entonces cada 2x3 he tenido que dejar de trabajar por que si no era una cosa era otra la furgoneta de estropeaba. La llevabamos a arreglar y volvia a estropearse aunque los del concesionario siempre nos decian que la habian enviado a su taller asociado y que habian colocado piezas nuevas..no tenemos ni una sola factura de las reparaciones de la furgoneta y no conseguimos solucionar el problema ya que el vendedor nos da siempre largas y pensamos que puede ser para que acabe la garantia y nos quedemos nosotros con el problema, que derechos tenemos?? podemos exigir que nos cambien la furgoneta por otra del mismo valor?? gracias

Hola, queiro saber en que me puedo fundamentar para poder demandar a una persona que tiene un puesto de comida (antojitos, tacos, etc) fuera de un kinder y ésta utiliza gas para cocinar, tengo entendido que no es permitido esto pero no sé que pasa, nadie hace ni dice nada y a mi me preocupa mucho, espero que me pueda orientar, se lo agradeceré mucho. gracias por su atención...saludos!

Hace un año y medio compre un aire acondicionado de la marca AUX, en una tienda en Bollullos de la Mitación, hace cinco meses que el aire se estropeo y como estaba en garantía fui a la tienda para que me lo reparara el servicio tecnico. Cual fue mi sorpresa cuando la tienda que se llama VIAL CARPINTERIAS ha cerrado en toda España, y el aire no tiene Servicio Técnico en España. Me puse en contacto con la tienda en Francia y me dijeron que no tienen ese repuesto, y llevan cinco meses dandome escusas para no reparar el aire, que puedo hacer?, ¿a quien puedo reclamar?.

Gracias.

buenas noches, la presente es para que me puedan hacer el favor de guiarme con el inconveniente que tengo con una factura de una empresa de comunicaciones, me quede atrasados en unas cuotas de un computador que adquirí por medio de la empresa que me presta el servicio de Internet. hice una refinanciacion de la deuda del equipo envié papeles todo lo que me exijan el cual se efectuó pero la persona con la que re financie la deuda me dijo que la cuota o la factura llegaba con la de internet a la casa me llego la factura de internet normal pero nunca me llego la primera cuota del refinanciamento pasado dos meses envíen un comunicado a esa empresa la cual me informa que ya llevo dos cuotas sin pagar el cual ya estoy otra ves en mora y me queda muy difícil conseguirme la plata para pagar las tres cuotas que ya se me juntaron y la empresa de comunicaciones me dice que tengo que pagar las tres cuotas el cual me queda muy difícil. no se si me puedan colaborar si hay alguna posibilidad para que pueda comenzar a pagar las cuotas que se habían pactado. que procedimiento se puede hacer o debo de hacer

Quiero hacer una que sobre un envio de unos documentos que nunca llegaron y son muy importantes y la empresa de envios no quiere responder y me dice que en dos meses y de dos en dos me tiene y nada que me responden que puedo hacer donde me puedo dirigir..
agradezco su ayuda..

Muy buenas. Mi consulta es sobre un establecimiento de informática y electrónica. Lleve la consola portátil de mi hija para cambiar la carcasa, no tenia ningún problema técnico más. Pasado un mes, sin tener noticias, me acerqué a preguntar y me dijeron qué no me preocupara, qué cuando estuviera lista me avisarían. Pasaron casi dos meses más y volví a preguntar por mi consola y mi sorpresa fue qué la dependienta me dijo qué habían tenido problemas, qué la consola no funcionaba y no sabían porque, qué ya me llamarían cuando la arreglaran. Volví a presentarme en el establecimiento, ya un poco enfadada,y me dijeron qué tení
an un problema con la placa base y tenían qué cambiarla, pero no tenían piezas de recambio, qué tenia qué esperar a que entrará otra consola igual para poder usar su placa base en mi consola. Total, que han pasado cinco meses y sigo sin saber nada de la consola ycada vez que pregunto la respuesta es la misma, que aún no tienen la pieza y que me llamaran cuando este lista. Que debería hacer? Veo que cinco meses para arreglar una consola que han estropeado ellos ya es abusivo....No deberían encargarse de comprar la pieza estropeada y arreglarla d inmediato?? Gracias de antemano.

Un maximo de 20 dias me comunicaron cuando recojieron la tv.

Hola, mi consulta es la siguiente, se averio una tv que tenia LCD con garantia aun en vigor, la fabrica me envio a un mensajero porque decian que solo habia una servicio tecnico en toda España, han pasado cerca de dos meses y no tengo noticias de la tv, me pongo en contacto con ellos y me dicen que no tienen noticias porque lo lleva el taller y hasta que no les comunique que esta arreglado no pueden decirme nada. Segun decian tenian 20 dias como maximo para arreglarlo y ya van dos meses, ¿que hago? muchas gracias

tengo un problema el credito que tengo en una tienda pues en mis datos personales aparece una foto y una huella digital que no son mias y por lo cual no puedo utilizarlo pero a dos meses de iniciar el tramite de limpieza no me an dado ninguna respuesta y lo que temo es que alla podido ser usada por fraude pues ningun gerente me da respuesta ni resultado

Buenos dias, mi familia y yo tenemos una tienda de reposteria creativa que hemos abierto recientemente, por supuesto con todos los permisos administrativos y sanitarios, cosa que tiene un coste monetario y de tiempo considerable. Mis consultas serian las siguientes respecto a las paginas on line que venden productos parecidos a los nuestros:
¿Que garantias sanitarias tiene el consumidor final que compra en una de estas paginas?
¿Que garantias tiene un producto que se hace en la cocina de una casa y luego se consume en la celebracion de una boda por ejemplo?
¿Como se regula el pago del IVA de estas paginas que no tienen tienda fisica y te citan para darte una tarta y cobrarte en una cafeteria?
Quisiera saber donde me tengo que dirigir para poner una denuncia sobre este tipo de negocio que nos hace tanto daño a las pequeñas empresas que queremos hacer las cosas legalmente y que con esta COMPETENCIA DESLEAL practicamente nos obligan a cerrar antes de abrir porque no podemos competir con sus precios (nosotros pagamos impuestos y ellos NO)
Saludos

Hola, hace unos días ,envíe, una duda sobre una pieza de oro q vendí a un establecimiento y ha estado mi contrato de venta con todos mis datos personales expuesto en Internet 5 meses a la vista de todo el mundo, hoy he ido al establecimiento a poner una reclamación y hoy mismo lo han borrado de Internet, pero podría denunciar por el tiempo q ha estado expuesto? Gracias

Buenas tardes,tengo un problema con un propietario en donde vivia de alquiler antes,me alquilo el piso con deudas en la luz,y el agua,llegando despues de 3 semanas de vivir en el piso a que nos costen la luz,como no se encargo de ponerlo al dia lo tuve que hacer yo,contratar alta nueva del suminstro,y tardaron 3 semana,con el agua igual,entonces,por ver que siguen los problemas,despues de 2 meses de vivir en el piso nos fuimos,avisando a la oficina donde gestiona los tramites el propietario,diciendome que no le pueden localizar,se quedo con 600 euros de fianza, y yo le he devuelto los 2 recibos,el agua y la luz los paque yo hasta que los di de baja,poco despues de irnos,como le he llamado varias veces y no pude localizar a el,ni a la chica intermediaria que nos alquilo el piso,nos fuimos y le hemos dejado las llaves en el buzon,ya que tendriamos que salir por la ventana todos los dias por que la puerta de la entrada no se podria abrir,total estuvimos viviendo 2 meses y una semana ,La abogada del propietario,ayer,me pide 150 euros,que se los iva apagar,pero hoy ya son 200,QUE HAGO.UN SALUDO"

Hola, tengo una tienda online de productos electrónicos. Todo esta en orden legalmente y todo especificado en la misma página.
Hoy me ha llegado un correo de un cliente que dice que nos ha escrito varios Correos pidiendo información de su producto, cosa que no es cierta ya que el primer correo es el de su compra y el segundo que recibimos es diciendo que nos ha puesto una denuncia por no responder a sus Correos y por engañar al cliente. Esto lo dice porque atendemos 24 horas al cliente por correo, pero como es lógico tu puedes mandar un correo dentro de las 24 horas. Siempre respondemos en el mismo día a nuestros clientes, pero este señor no nos ha escrito nada para preguntar por su producto.
Le hemos devuelto su dinero ya que es lo que quería, pero dice que seguirá con la denuncia. ¿ Hay algo que podamos hacer?, o no tenemos por que tener miedo a estas amenazas, ya que no ha presentado ningún papel de denuncia.
Muchas gracias por su trabajo.

Hola, tengo una duda, la empresa con la que tengo contratado el servicio de internet hace 2 meses que iba a duplicar la velocidad.... hay gente que ya disfruta de ella pero yo no, en cambio me facturan con la nueva velocidad de la que yo no disfruto.... resumiendo, que tengo 50 megas y ellos me faturan 100.... les llame varias veces para ver cuando tendre la velocidad nueva y solo dan largas, les dije que entonces me enviasen la factura reflejando lo que en realidad tengo contratado y no lo hacen...es posible
reclamar de alguna forma en consumo? Gracias