Consumo Responde

HOLA EL DIA 5-3-2013 ME LLAMARON DE LA COMPAÑIA DE ORANGE,PARA CAMBIARME EL ADSL Y LAS LINEAS DE MOVIL.YO TENIA CON JAZZTEL ADSL Y DOS LINEAS DE MOVIL DE CONTRATO,BUENO ME OFRECIERON UNA OFERTA BUENA CONJUNTA DE ADSL Y MOVILES Y LE DIJE QUE SI POR QUE ME PARECIO UNA BUENA OFERTA,A DIA DE HOY DIA 14-5-2013 SOLAMENTE TENGO LAS DOS LINEAS DE MOVIL DE COMTRATO PERO EL ADSL NO LO TENGO TODAVIA,SIGO CON JAZZTEL,ME HICIERON UNA GRABACION PARA EL ADSL Y A LOS POCOS DIAS ME LLAMARON DICIENDO QUE HA SIDO FALLIDA QUE TENEMOS QUE HACER OTRA GRABACION BUENO HACEMOS OTRA Y TAMBIEN HA VENIDO FALLIDA HE LLAMADO 200 MIL VECES Y LO UNICO QUE ME DICEN ES QUE ESTOY EN PROBICION EN LA BASE DE DATOS Y HASTA QUE NO ME QUITEN NO PODEMOS VOLVER HACER UNA NUEVA GRABACION PARA EL ADSL.MI PREGUNTA ES DONDE TENGO QUE PONER UNA RECLAMACION PARA SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA,POR QUE ESTOY PAGANDO DOS FACTURAS UNA DE JAZZTEL Y OTRA DE ORANGE QUE EN REALIDAD SOLAMENTE TENIA QUE PAGAR UNA FACTURA MAS REDUCIDA POR TENER MOVILES Y ADSL CON ELLOS GRACIAS

Hola buenas tardes, mi problema es el siguiente:
fuí a vodafone el 8 de enero para ver sus ofertas en telefonia movil para hacer una portabilidad porque mi anterior teléfono me estaba dando problemas y decidí cambiar de operadora xq la que tenia no me ofrecia terminales en ese momento.
El caso es que fui a una tienda vodafone y me ofrecieron un movil xperia u con una tarifa plana base 2 y contratar adsl 20 megas por 20euros, todo en conjunto si no, no me podian hacer el adsl, pues bien, la chica me preguntó la calle donde vivia para verificar si me llegaban los 20 megas y me dijo que me llegaban de sobra asique me dió el router y el moden para llevarmelo a casa y que ya me llamarian para instalarmelo.
Hoy 15 de enero me llaman de vodafone para decirme que no me pueden poner el adsl porque solo me llegan 10 megas y que tendria q pagar 39,90, el doble, por lo que le digo que no fué asi como me informaron en la tienda y que no estoy de acuerdo, todo esto sin estar conectado el adsl en mi casa todavia. Pues bien la chica me dice que o me doy de baja o me quedo con 10 megas pagando el doble que ya me llamaran.
Me vuelve a llamar un chico y me dice lo mismo añadiendo que si me doy de baja tengo que pagarle a vodafone 150 euros, cuando han sido ellos los que han incumplido el contrato, sin que me hayan puesto todavia el ADSL a lo que le respondo al chico que bajaré a la tienda a poner la reclamación y me dice: "entonces le doy de baja, no? que sepa que le cobraran 150 euros gracias buenas tardes", y me cuelga...

La clausula 17 del contrato dice que el cliente podrá resolver anticipadamente el contrato sin penalizacion alguna por cambio en el servicio, sus condiciones, tarifas en caso de que no esté de acuerdo con la modificación

necesito ayuda porque ya no quiero estar en vodafone porque no han cumplido lo que me dijeron, quiero dar de baja todo, tanto linea como ADSL, GRACIAS

Hola Buenas tardes, hace un mes hice una portabilidad de internet de ONO a Jazztel, realizándome una contraoferta ONO, por lo que decidí quedarme con ellos. A los pocos días he recibido un cargo en el banco por importe de 114,95 € y, al hablar con Jazztel me dicen que es por gastos de portabilidad, al no haber renunciado dentro de los 7 días hábiles. ¿Qué puedo hacer? ? ¿Es legal esa tarifa tan alta por gastos?. Gracias de antemano y un saludo

Me han cambiado de operador sin tiempo a cambiar de opinión. El sábado me tomaron datos (sin firmar ninguna solicitud) para iniciarme la portabilidad teniendo en cuenta q tardarían 2 días en concederla desde q la pidieran, y eso sería el lunes. El lunes me llegó a las 7 de la tarde un mensaje del nuevo operador conforme me asignaban un número de portabilidad, así q calculé q el plazo acababa el miércoles por la tarde. Hoy martes llamo a las 14.10 para decir q no y me dicen q ya está tramitado. ¿Y ahora tengo q quedarme con el nuevo operador un año y medio, después de q todo ha estado tan mal explicado?? Lo encuentro exagerado.

Hola buenos días, resulta que soy interino en la sanidad pública, y tal como se están poniendo las cosas ayer pregunte a la compañía si hay algún problema en caso de perder mi empleo de finalizar el contrato que tengo con ellos. Tengo contratado teléfono fijo, internet banda ancha y televisión de pago. Al iniciar el contrato dejé muy claro que no quería ningún tipo de permanencia, y la compañia me ofertó un contrato sin permanencia el cual al cumplir 1 año subiría el precio. El año termino el pasado mes de febrero, y puesto que no tenia permanencia decidí terminar con ellos, por lo que decidieron bajarme la cuota un 15% a cambio de que siga con ellos.
Resulta pues que al aceptar este 15% de descuento a su vez me obligaban a una permanencia de al menos hasta mayo del 2013, cosa que desconocía, ya que no me han enviado ningún contrato escrito, y si decido terminar con sus servicios tendría que pagar 75 euros por los tres servicios y 90 euros mas solo por el internet un total de mas o menos 165 euros.
Mi pregunta es: puesto que yo no he firmado nada y se ha hecho todo por teléfono, no tengo ningún documento¿pueden cobrarte este precio abusivo por este 15% de descuento? gracias