Consumo Responde

Buenas tardes,hice un pedido en BERTHAHOGAR en concreto un relleno nórdico estampado.El producto esta MAL FABRICADO,las lineas estan torcidas una AUTÉNTICA CHAPUZA...X supuesto que lo devolví,me devolvieron el dinero,pero LOS GASTOS DE ENVIO NO me lo han ABONADO,cuando HAN DE HACERSE CARGO ELLOS por estar DEFECTUOSO...Tengo una foto tomada que demuestra que el nórdico esta MAL,no quiero su DINERO,solo que la gente se entere y quiten ese nórdico que TODAVÍA siguen EXPONIENDO como si nada.Donde puedo publicarlo??muchas gracias.

he comprado uana tarjeta sim de movistar que ellos anuncian por internet al comprara la tarjeta sim valorada en 10 € nos permitian navegar por internet durante 10 semanas gratis sin cobrara nada ,resulta que al llegar a mi casa la tarjeta llame a movistar por 1004 y ellos negaron de dar mealta en movistar y por lo cual tenia que recargar otra vez de 10 € y luego querian cobrar para internet 3.70€semanal no se por que ellos ponen anuncios falso lo cual debe de hacer algo con la compaña y multar ellos

Buen Dia,

Tengo Contrato para servicio de internet y telefonia fija, con la entidad claro por el termino de 1 año. Han transcurrido aproximadamente 6 meses y deseo cambiarme de residencia deltro del mismo municipio, el problema es que para este nuevo lugar claro no tiene cobertura ... Mi deseo es continuar con el servicio, pero como no tienen cobertura lo mejor es terminar el contrato ??? me cobrarian algo ?? Hay normatividad al respecto o pronunciamientos de autoridades competentes?

Reservé un vuelo a través de un portal telemático "eDreams". Tras enviarme la reserva a mi correo electrónico, me envían otro correo donde me dice que los horarios han cambiado, no siendo esto cierto, puesto que los anteriores y los nuevos coinciden, y me solicita que confirme la reserva. Al hacerlo me informa que las tarifas han subido y me ofrece pagar más por el vuelo.
¿La reserva se considera un contrato? ¿Estaría la empresa obligada a ofrecerme el servicio que me ofreció al mismo precio? Gracias

Solicité los servicios de Jazztel al sentirme engañada por ONO por la finalización de una supuesta oferta de la que no tenía conocimiento haber contratado. Jazztel me confirmó que se encargaban de todo con respecto a la baja con ONO al ser portabildad de una compañía a otra pero me ha seguido facturando. Al llamar para informarme me dicen que dieron de baja el teléfono pero no internet ya que es fibra óptica y para ello había que llamar para la baja. Al final me encuentro con dos facturas, Jazztel y Ono. No tiene sentido estar pagando dos compañías por un mismo servicio. Nadie me informó en ONO de que tuviera que solicitar la baja de internet pero no del teléfono. Una vez más, consumidores desprotegidos ante estas compañías. ¿Tengo posibilidades de reclamar?¿Donde tengo que poner la reclamación?
Saludos. Gracias

Después de múltiples llamadas ONO sólo me da la opción de llamar a un 902 para darme de baja de su servicio de ADSL (no tengo permanencia) y en cada llamada me explican un procedimiento y plazos diferentes para tramitar esta baja. Además, como cobran la factura por adelantado temo que no me devuelvan el importe del servicio no consumido. Muchas gracias

He comprado unos zapatos de MBT on line en la web www.mbtzapatosventaonline.com. Al llegar el paquete me he dado cuenta que venían desde China y eran una imitación de baja calidad. En la web en ningún momento indica que estes comprando imitaciones sino que los venden como originales. También se indica que si no son de tu agrado puedes devolverlos en un periodo de 7 días. Ya he enviado unos 15 mails indicando lo que quiero hacer, y se hacen los locos, "que me los quede y me indemnizan con 15 euros" "que enviarlos cosatará más que los propios zapatos"....etc etc..... Doy el dinero por perdido, pero quiero que el nombre de esta web se sepa para que nadie más salga timado de ella.

Contrate los servicios de la empresa denominada Grupo Enlace que tiene una web asesoriaficheros morosos.com, con la intención de que gestionaran mi cancelación de datos de esos ficheros por inclusión ilegal. Pagué 160€, el 27/09/2012.Tuve que firmar un contrato que me enviaron en el cual se habla de asesoramiento y gestión, asi como de información al cliente, etc. Pues bien nada de nada. deseo que me devuelvan mis 160€.¿ qué puedo hacer?. Gracias-

No tengo vodafon contratado y desde hace un año puse uba fianza de 150 euros que Jose manuel obrero portillo me indico quiero mi dinero en octubre hace un año vodafon me reclama 170 euros en mi casa no ha entrado ningun aparato de esta entidad en sus archivos tendran la firma de quien los recogio me he es mi dinero.

hola,he tenenido una averia de velocidad de adsl llamo al servicio tecnico para ver que es lo que esta ocurriendo el tecnico me dice que puede ser del router, pues nada yo le digo que lo ponga desconociendo que el tanto el router como la visita del tecnico la tengo que pagar ya que cuando llame al servicio tecnico de mi compañia no se comunico que el router era supuestamente mio ya que no me dijeron en ningun momento que el router a partir de dos años era mio y que yo correria con las reparaciones y sustitucion del mismo y para colmo de males llamo para quejarme y me comunica que tengo un descodificador digital desde hace unos meses siendo incierto tengo una permanencia y ahora no se que hacer creo que me estan estafando

El dia 6 de septiembre solicite el alta en contrato fusion de Movistar. El dia 9 del mismo mes, y sin previo aviso, se corta el servicio de internet. El dia 10 pongo la primera reclamacion por no tener linea de internet y me aseguran que el dia 11 sin falta yo tendré el servicio en funcionamiento.
Hoy estamos a 15 de Septiembre y sigo sin servicio, todos los dias he llamado varias veces, he puesto varias reclamaciones y solo me dicen que tengo que esperar.
Que puede hacer, me gustaria darme de baja pero tengo alguna permenecia y me harian pagar.
Me encuentro indefenso ante tal situacion y ademas muy cabreado por las molestias que me estan ocasionando.
Una verguenza por parte de Movistar que parece una empresa seria.

Hola que puedo hacer para que me debuelvan el dinero que estado pagando por un servicio que tenia contratado pero que no e tenido en realidad, yo tenia un mdm usb con vodafon y asta el dia de hoy no habia con segido que me dijeran que no tengo cobertura 3g y ban a procesar la vaja sin penalizacion, ¿pero que pasa con los 8 meses que me han hecho pagar? por que el servicio tecnico me decia que estaba todo bien configurado y que en el pueblo que yo vivo abia cobertura, ¡si! en el pueblo al que pertenece mi vivienda pero, ¡no! en mi vivienda hasta hoy que me han pedido la direccion completa y me han dicho que no tenia cobertura poreso no me funcionava el servico corectamente, ellos solo me pedian el codigo postal poreso me decian que si tenia cobertura pero gracias a ellos yo e estado pagando 8meses un servicio que no tenia si no queria pagar la penalizacion de 150 euros que puedo hacer si alguien me puede alludar lo agradeceria

Hola, hace como un mes que no puedo acceder a mi cuenta de correo electrónico de hotmail, me dicen que alguien ha entrado en mi cuenta y que rellene un proceso de restablecimiento de la cuenta. A día de hoy he rellenado cuatro procesos y en el tercero me decían que no podían demostrar mi titularidad y me aconsejan crear otra cuenta nueva el problema es que yo tengo contenido de pago vinculado a esa cuenta de correo y no puedo acceder porque esta bloqueada. ¿Qué puedo hacer?

Hola. Tengo una reserva para unas vacaciones con la compañía LOGITRAVEL. en su pagina Web ( que adjunto) ofrece en las habitaciones del hotel CORTIJO GOLF de Matalascañas una cocina ( en un lado pone cocina pequeña y en otro cocina).
Me he puesto en contacto con el hotel para los detalles del contenido de la cocina y me dicen que ninguna habitación tiene cocina.
Llevo dos días hablando con LOGITRAVEL ya que mi reserva es para el próximo domingo y aun no me han solucionado nada. ¿Que puedo hacer?
Gracias

Hola.Mi tema es el siguientemi marido y yo tenemos 3 lineas de telefonía con orange.desde mayo la mía en concreto empezo a darme problemas.fallos de red...corte de llamadas...imposibilidad d llamar en ocasiones por fallo de cobertura..entonces me pongo en contacto con orange los cuales me abren una incidencia.me llevan el terminal y me dejan uno de sustitucion y seguia igual.me entregan el mío al cabo de 10 días aproximadamente y que no es tema del terminal y que haga un duplicado de tarjeta.entonces sigo en las mismas y me dicen que mandaran a un experto a mirar las antenas de la zona y ver cual es la causa de lo que ocurre y que recibire respuesta en un mes maximo.(q fue mamás tiempo) y me dicen q está todo correcto.entonces les comento que la que no tengo culpa soy yo en temas de red lógicamente y que solucion me dan la cual es ninguna..cuando primero me habían dicho que en caso de no solucionarse podrian quitarme la permanencia para poder cambiarme de compañía o una compensación económica.pues resulta que según ellos todo esta correcto y yo no me puedo dar de baja sin.la correspondiente penalizacion..lo cual me parece abusivo ya que cada 2x3 estoy sin servicio..va cuando le da la gana y las facturas bien que me las siguen cobrando igual.¿que puedo hacer? Gracias

tengo contratada una tarifa plana con Vodafone y me comunican el 15 de Junio que me la modifican el 1 de Julio de forma unilateral y obligatoria .La nueva tarifa me supone un incremento muy superior a la actual , solo es de llamadas.El apartado 1 y el 2 de las condiciones generales de la operadora se contradicen con esta modificacion abusiva.

negocie una ampliacion de mi contrato telefonicamente y no me facturan lo acordado telefonicamente, aludiendo que lo que digo que negocie es mentira, y no me dejan tener acceso a la grabacion de la conversacion telefonica porque dicen que no la tienen grabada, estoy en indefenso y encima tengo que tragar con una permanencia de 1 año o pagar 170 euros.

Hola, contrate los servicios de internet co instanet y no vale para nada ni si quiera puedo ver un video del yotuve sin que se corte 20 veces en 10 minutos. Quisiera darme de baja pero tengo que pagar 100 euros de multa por no cumplir la permanencia. Que puedo hacer?