Consumo Responde

Estos son los derechos que tienes como usuario de telefonía móvil en relación con la protección de tus datos personales:

a. Protección de datos personales sobre el tráfico.
 

b. Protección de datos en la facturación desglosada.

c. Protección de datos en la elaboración de guías telefónicas y de otros servicios de telecomunicaciones.

d. Protección de datos en la prestación de servicios de consulta sobre números de teléfono

e. Protección contra llamadas comerciales no solicitadas.
 

f. Protección contra la utilización de datos de localización.
 

Los operadores podrán tratar tus datos con finalidad de promoción comercial, cuando hayan sido facilitados por ti u obtenidos con tu consentimiento, o cuando los mismos figuren en fuentes accesibles al público.

Para obtener el citado consentimiento, el operador tiene que dirigirse a ti, al menos con un mes de antelación al inicio de la promoción, informarte del tipo de servicio para lo que se efectuará el tratamiento, los tipos de datos y la duración. Esta comunicación tendrá que efectuarse a través de un medio que garantice la recepción, pudiendo llevarse a cabo de manera conjunta a la facturación del servicio prestado.

También tiene que facilitarte un medio sencillo y que no implique ningún gasto para manifestar tu negativa al tratamiento de los datos. En particular, la negativa podrá efectuarse mediante un envío prefranqueado o la llamada a un número telefónico gratuito o a los servicios de atención al cliente.

Finalmente, si en el plazo de un mes desde que recibes la solicitud no te hubiese pronunciado al respeto, se entenderá que consientes el tratamiento de los datos, siempre y cuando así se hubiese hecho constar en la información que te enviaron.

Las guías telefónicas tienen la consideración legal de fuente pública de datos, con lo que pueden utilizarse para este fin. No obstante, cualquier persona tiene derecho a no figurar en la guía, así como, aún figurando, a que sus datos no sean utilizados con fines comerciales. Para ello, debe comunicarlo a su operador.

Sin embargo, sí está permitida la publicidad a través de llamadas telefónicas a todos los usuarios que no hayan manifestado su deseo de que sus datos no sean utilizados con fines comerciales, siempre que estas llamadas se realicen con la intervención de una persona.

Por el contrario, está prohibida la realización de llamadas telefónicas con fines comerciales mediante sistemas automáticos, utilizando, por ejemplo, mensajes grabados, salvo que los usuarios hayan indicado expresamente su deseo de recibir ese tipo de llamadas.

En todo caso, los abonados tendrán la posibilidad de retirar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de sus datos.

Servicios de telefonía e inclusión en Registros de Morosos

En la actualidad, existe cierta normativa relacionada con la inclusión en los Registros de Morosos de los datos de los servicios de telefonía. En este sentido, deben respetarse las siguientes normas:

a. La inscripción en el fichero de impagados sólo podrá efectuarse cuando concurran los siguientes requisitos:
 

b. Existencia previa de una deuda cierta, vencida y exigible, que haya resultado impagada.
 

c. Requerimiento previo de pago.
 

d. No podrán incluirse datos sobre los que exista un principio de prueba documental que aparentemente contradiga alguno de los requisitos anteriores.
 

e. Se efectuará una notificación al interesado por cada deuda concreta.
 

f. No podrán incluirse datos con más de seis años de antigüedad.