Real Decreto 124/1994, de 29 de enero, por la que se regula el etiquetado y la información referente al consumo de energía y de otros recursos

Entradilla: 
  • Esta ley pretende regular la publicación e información sobre los productos de datos sobre el consumo de energía y de otros recursos esenciales, así como de datos relativos a ciertos electrodomésticos.

Este Real Decreto se aplicará a los siguientes tipos de aparatos domésticos: frigoríficos, congeladores y aparatos combinados; lavadoras, secadoras de ropa y aparatos combinados; lavavajillas; hornos; calentadores de agua y otros aparatos de almacenamiento de agua caliente; fuentes de luz y aparatos de aire acondicionado.

Ámbito: 
Año: 
  • 1994
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Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista

Entradilla: 
  • Esta ley pretende establecer unas reglas de juego en el sector de la distribución, regular nuevas fórmulas contractuales, así como ser la base para modernizar las estructuras comerciales españolas.

Asimismo, también contribuirá a corregir los desequilibrios entre las grandes y las pequeñas empresas comerciales y, sobre todo, al mantenimiento de la libre y leal competencia, con lo que se mejorarán los precios y la calidad y demás condiciones de la oferta y servicio al público.

Esta norma ha surgido como consecuencia de los profundos cambios que ha experimentado la distribución comercial minorista en España, la incorporación de nuevas tecnologías y formas de venta y el reto que ha supuesto la UE..

Ámbito: 
Año: 
  • 1996
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Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico

Entradilla: 
  • Esta normativa recoge la gran importancia, desde el punto de vista económico y social, que tienen los derechos de los usuarios de los servicios de reparación de aparatos domésticos que utilizan energía

Entre las novedades de este Real Decreto destacan la obligación de entregar presupuesto previo escrito, salvo renuncia expresa a él por el usuario; requisito de facturación, garantía de las reparaciones, hojas de reclamaciones, e información mínima ofrecida al usuario de tales servicios.

Además, incorpora los avances legislativos producidos en el campo de la protección y defensa de los consumidores y usuarios a raíz de la aprobación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Ámbito: 
Año: 
  • 1988
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¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de reparar un electrodoméstico?

Categorías: Suministros y Hogar

Cuando nos encontramos con una avería en un aparato electrodoméstico que ya no está en garantía debemos elegir el taller o servicio de asistencia técnica en el que reparar el aparato.

El servicio de asistencia técnica es el que se dedica a reparar, instalar, conservar o mantener aparatos electrónicos de uso doméstico. Estos servicios se llevarán a cabo, tanto en los establecimientos donde se desarrolle la actividad como en el propio domicilio donde se encuentre el electrodoméstico.

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¿Puedo solicitar un presupuesto de reparación de un electrodoméstico con carácter previo?

¿Qué es el resguardo de depósito?

Categorías: Suministros y Hogar

Una vez que te han comunicado que el aparato está ya reparado, entrega el resguardo de depósito para recogerlo.

No olvides pedir la factura, ya que te será de utilidad en caso de que sea necesario reclamar, y comprueba que corresponde a lo presupuestado. No debe existir ningún concepto en la factura que no te haya sido previamente comunicado por escrito. Verifica también que posee todos los datos reglamentarios: razón social del taller, domicilio, NIF o CIF, fecha, número de factura y sello y firma.

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Piezas de repuesto y garantía de reparación del electrodoméstico

Categorías: Suministros y Hogar

Que sepas que las demoras excesivas en el servicio no están justificadas y que el establecimiento está obligado a facilitar las piezas de repuesto para la reparación en un plazo no superior a quince días para aparatos nacionales y de un mes para aparatos de importación.

En el caso de que te hagan la reparación en el domicilio, exige que el técnico te facilite una hoja informativa con los precios aplicables por tiempo de trabajo y los gastos de desplazamiento.

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Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Refundido noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (texto consolidado a fecha de 29 de marzo de 2014)

Entradilla: 
  • Esta norma reúne en un texto la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y las normas de transposición de las directivas comunitarias sobre esta materia

En esta normativa se establece, entre otros aspectos, el régimen jurídico de determinadas modalidades de contratación con los consumidores, a saber: los contratos celebrados a distancia y los celebrados fuera de establecimiento comercial.

Pero también se trata sobre la regulación sobre garantías en la venta de bienes de consumo, la regulación sobre viajes combinados o la regulación sobre la responsabilidad civil por daños causados por productos defectuosos.

Ámbito: 
Año: 
  • 2007
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Real Decreto 1801/2003, de 26 de diciembre, sobre seguridad general de los productos

Entradilla: 
  • El objetivo de este reglamento es perfilar y delimitar el deber general que tienen tanto los productores como los distribuidores respecto a los productos que comercializan.

En este sentido destaca, junto con el deber de retirar del mercado los productos inseguros y de informar de los riesgos, la especial referencia al deber de los productores de mantenerse informados de los riesgos que sus productos puedan presentar, y de retirarlos en caso de que sean inseguros.

Ámbito: 
Año: 
  • 2003
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Decisión de la Comisión de 16 de diciembre de 2009 por la que se establecen directrices para la gestión del Sistema Comunitario de Intercambio Rápido de Información «RAPEX»

Entradilla: 
  • El Sistema Comunitario de Intercambio Rápido de Información (RAPEX) pretende que los Estados miembros y la Comisión se comuniquen con rapidez medidas adoptadas sobre productos que entrañan un riesgo.

En este sentido, RAPEX contribuye a impedir y limitar el suministro de productos que entrañan un riesgo grave para la salud y la seguridad de los consumidores y facilita el control de la eficacia y la coherencia de las actividades de vigilancia del mercado y las medidas destinadas a garantizar el cumplimiento de la normativa en los estados miembros.

Ámbito: 
Año: 
  • 2009
Apartados: 
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