Antes de comprar
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Consumo Responsable
Consumir no sólo es comprar. Implica también una actitud crítica y una responsabilidad con el mundo en el que vivimos -
Comercio electrónico
Las nuevas tecnologías nos ayudan a adquirir productos y servicios cómodamente. Evita riesgos y úsalas de forma segura -
Servicios Financieros
¿Es necesario mejorar la contratación hipotecaria? ¿tenemos garantías en la adquisición de productos financieros? -
Guía de consejos básicos
Accede a diversas recomendaciones para saber qué debes conocer antes de comprar un producto o contratar un servicio -
Alertas de productos
Conoce el funcionamiento del sistema de alerta en consumo y cómo puedes mantenerte informado de las últimas noticias -
Informacion por sectores
Hay una serie de temas que, por el volumen de quejas que generan, o por su amplitud, merecen una atención especial -
Derechos de los consumidores y usuarios
Conocer los derechos que tienes como consumidor es el primer paso para ejercerlos y evitar posibles problemas -
FAQ
En este apartado puedes tener acceso a las preguntas y respuestas más frecuentes relacionadas con temas de consumo -
Inspeccion de consumo
Proteger la seguridad de los consumidores y que los productos se adecúen a la ley son algunas de sus funciones -
Normativa
Consulta toda la normativa relacionada con temas de consumo y los derechos que nos asisten a las personas consumidoras
Después de comprar
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Cómo y dónde hacer reclamaciones
Si tienes una queja o reclamación sobre un producto que hayas comprado o un servicio contratado te asesoramos y ayudamos -
Cómo y dónde solicitar el arbitraje
Si buscas un método eficaz, sencillo y rápido de resolver los problemas que tengas en consumo te proponemos el arbitraje -
Cómo y dónde poner una denuncia
Si quieres informar sobre la existencia de una situación dañina para los intereses de los consumidores, te decimos cómo -
Asociaciones de Consumidores y Usuarios
Acceso directo a las páginas web de las asociaciones de consumidores y usuarios de Andalucía -
Plazos de respuesta
¿Sabes cuánto tiempo tardará en resolverse tu reclamación? Aquí te informamos sobre los plazos de respuesta obligatorios -
Cómo notificar una alerta
¿Piensas que un producto puede suponer un riesgo para la seguridad de las personas consumidoras? Entra aquí e infórmate -
Cómo acudir a la vía judicial
Si tu reclamación sobre un producto o servicio no prospera tienes opción de acceder a la vía judicial. Te lo explicamos -
Concurso de acreedores
¿Quieres conocer mejor en qué consiste este proceso? En este apartado te informamos acerca de cada una de sus fases -
Consumo en Europa
Si vives en España y tienes problemas con un producto de otro país puedes contactar con el Centro Europeo del Consumidor