Información legal

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Aviso legal

Bienvenido al sitio web “Consumo Responde”.

1.Presentación

La Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, a través de su Dirección General de Consumo, pone en marcha Consumo Responde, con el objetivo de proporcionar información, asesoramiento y formación en materia de consumo, promoviendo para ello la participación social y el intercambio de conocimientos y experiencias. Por este motivo, los materiales contenidos o descargables desde esta web se encuentran bajo licencia Creative Commons, excepto aquellos en los que se indique la fuente de procedencia y/o autor, la sección de Normativa.

En concreto, hemos optado por esta licencia: Reconocimiento - NoComercial (by-nc). Gracias a ella puede copiar, distribuir o usar públicamente estos contenidos, siempre que indique adecuadamente la procedencia y no lo use con fines comerciales.

2. Contenidos

La Consejería de Salud podrá efectuar modificaciones y actualizaciones sobre la información contenida en este sitio web, en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

La Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, administración de la que depende  “Consumo Responde”, no asume responsabilidad alguna derivada de la conexión a enlaces o contenidos de terceros a los que se hace referencia en la web, ni se hace responsable de los comentarios o contenidos que puedan aportar las personas que participen en el portal expresando su opinión, o por el uso realizado por entidades terceras del contenido de este sitio.

La Consejería de Salud no garantiza la ausencia de virus en los servicios y contenidos del sitio web, ya sean prestados directamente o por entidades terceras, incluida la conexión a través de enlaces, no siendo, por tanto, responsable de los daños que pudiera originar la existencia de virus en el sistema informático, documentos electrónicos, ficheros, etc.

La información proporcionada a través del sitio web tiene carácter orientativo, que, en ningún caso, podrá ser considerada vinculante para la resolución de los procedimientos administrativos, que se hallará sujeta exclusivamente a la normativa que sea de aplicación.

La información administrativa facilitada a través de esta web no sustituye la publicidad legal de las leyes, de las disposiciones generales y de los actos que tengan que ser publicados formalmente en el Boletín Oficial del Estado (BOE) o Boletín Oficial de la Junta de Andalucía (BOJA).

“Consumo Responde” no garantiza la inexistencia de errores en el acceso al web, en su contenido, ni que éste se encuentre actualizado, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizarlos lo antes posible.

“Consumo Responde” tampoco se hace responsable de la información y contenidos de cualquier página Web de entidades terceras que se presente bajo la apariencia o signos distintivos de “Consumo Responde”, salvo autorización expresa por nuestra parte. Dichas actuaciones podrán dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.

3. Registro como persona usuaria activa

En la página inicial del portal “Consumo Responde” se ofrece la posibilidad de registrarse como persona usuaria activa rellenando una serie de campos obligatorios. Por su parte, las Oficinas Virtuales disponibles en “Consumo Responde” permiten la realización de consultas por e-mail y la tramitación de servicios o procedimientos, algo para lo que es necesaria la aportación de datos personales. 

4. Protección de datos personales

Los datos personales que sean facilitados a través de este sitio web serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Los datos facilitados por las personas usuarias serán incorporados a los ficheros de datos carácter personal, titularidad de Consumo Responde, donde serán conservados de forma confidencial, siendo la finalidad de dicha incorporación poder atender y procesar adecuadamente las solicitudes de consultas remitidas, así como poder informarle sobre los servicios ofrecidos. Dichos datos serán tratados con el grado de protección adecuado, de acuerdo con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, adoptando las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado por parte de entidades terceras.

Con la remisión de sus datos, presta su consentimiento expreso para que "Consumo Responde " proceda al tratamiento automatizado, así como la cesión de los mismos a otras entidades colaboradoras, siempre previa autorización inequívoca por su parte, para el cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas.

Asimismo, le recordamos que tiene derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales y que podrá ejercitar estos derechos mediante la remisión de una solicitud escrita y firmada, a la siguiente dirección:

Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía.  Plaza Nueva nº4. CP 41071. Sevilla

La solicitud deberá contener el nombre y apellidos de la persona usuaria, fotocopia del DNI, así como el contenido de la petición que desee realizar, en su caso.

Podrá ejercitar también dichos derechos mediante e-mail enviado a la dirección consumoresponde@juntadeandalucia.es en el que deberá indicar el contenido de la petición que desee realizar, debiendo acompañar copia del DNI.

 

6. Accesibilidad telefónica

Los servicios ofertados por “Consumo Responde” también son accesibles por vía telefónica en el teléfono gratuito 900 21 50 80. Este número de teléfono estará disponible (salvo en días festivos) de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y los sábados de 08:00 a 15:00 horas.

 

Gracias por leer el Aviso Legal del sitio web de “Consumo Responde”.

 

 

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