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Novedades en las Hojas de Quejas y Reclamaciones 2016

Con fecha 29 de julio de 2016 se publicó en el BOJA la Orden de 25 de julio de 2016, por la que se actualizan los modelos incluidos en los Anexos I y IV del Decreto 72/2008, de 4 de marzo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía.

      Con fecha 29 de julio de 2016 se publicó en el BOJA la Orden de 25 de julio de 2016, por la que se actualizan los modelos incluidos en los Anexos I y IV del Decreto 72/2008, de 4 de marzo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y las actuaciones administrativas relacionadas con ellas.

      Con esta nueva Orden se busca actualizar el contenido de los Anexos I y IV de forma que, en lo sucesivo, no se vean afectados por la aprobación de normas que modifiquen la organización y las competencias de las Consejerías. Para ello se han realizado los siguientes cambios:

  • En Anexo I se han eliminado las referencias a la Consejería competente.
  • En el reverso del ejemplar para la parte reclamante del Anexo I, se ha sustituido la mención a la Delegación del Gobierno por la del Servicio de Consumo de la provincia y se ha suprimido el último párrafo por no considerarse relevante la información que se suministra.
  • En el Anexo IV se ha sustituido la referencia a la página web institucional correspondiente por la de la Plataforma Multicanal Consumo Responde.
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