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¿Puedo exigir un presupuesto para la reparación de mi vehículo?

La persona usuaria tiene derecho a un presupuesto por escrito de la reparación de su vehículo. Es conveniente saber que las cláusulas de renuncia de derechos, en particular las de renuncia al derecho de elaboración de presupuesto, están prohibidas

 

La persona usuaria tiene derecho a la elaboración de presupuesto de la reparación que desea realizar.

La persona usuaria tiene derecho a la elaboración gratuita de un presupuesto escrito, que tendrá una validez mínima de 12 días hábiles.

 

 

El único caso en el que taller podrá cobrar a la persona usuaria el presupuesto será cuando no se realice la reparación una vez obtenida la propuesta, siempre que se hubieran hecho constar previamente, en el resguardo de depósito acreditativo de la entrega del vehículo para la confección del presupuesto, los trabajos necesarios para la elaboración de éste, su precio correspondiente y la aceptación previa de su coste por el consumidor.

 

Si se detectara la necesidad de incorporar piezas o de restituir materiales para dejar el vehículo en las condiciones en las que estaba anteriormente, deberá comunicarse previamente a la persona usuaria el coste de los mismos.

 

Cuando una vez iniciados los trabajos necesarios para diagnosticar la avería, hayan transcurrido 4 horas sin que haya sido localizada la misma, el taller deberá poner en conocimiento de la persona usuaria esta situación, a fin de que dé su conformidad por escrito para que el taller continúe las operaciones necesarias para conseguir localizar el problema que tenga el vehículo.

 

En el presupuesto debe figurar:

 

  • El número del taller en el Registro Integrado Industrial de Andalucía, así como su identificación fiscal y la dirección de su localización.

 

  • El nombre y domicilio de la persona usuaria y número de DNI o CIF.

 

  • La identificación del vehículo, con expresión de marca, modelo, matrícula y número de kilómetros recorridos.
  • Reparaciones a efectuar, elementos a reparar o sustituir y/o cualquier otra

    actividad, con indicación del precio total desglosado a satisfacer por la persona usuaria.

 

  • La fecha y la firma del prestador del servicio.
  • La fecha prevista de entrega del vehículo ya reparado, a partir de la aceptación del presupuesto.

 

Si por circunstancias sobrevenidas y ajenas al taller, no se pudiera entregar el vehículo en la fecha prevista, deberá comunicársele a la persona usuaria con una antelación de 48 horas a la fecha prevista en el presupuesto. Tal exigencia será aplicable cuando el tiempo necesario para hacer la reparación sea, al menos, de una semana.

 

  • Indicación del tiempo de validez del presupuesto (mínimo 12 días).

 

  • Espacio reservado para la fecha y la firma de aceptación por la persona usuaria.

 

  • Posibles gastos de estancia por días, si procede.

En el caso de que el presupuesto no sea aceptado por el usuario, el vehículo deberá devolverse en análogas condiciones a las que fue entregado antes de la realización del presupuesto.

 

Las averías o defectos ocultos que pudieran aparecer durante la reparación del vehículo deberán ser puestos en conocimiento de la persona usuaria indicándosele su importe, y solamente previa conformidad expresa del mismo, podrá realizarse la reparación.

Únicamente podrá obligarse al pago por la elaboración del presupuesto cuando no se realice la reparación en el taller en que fue elaborado.

 

Si por circunstancias sobrevenidas y ajenas al taller, el precio de las piezas fuera mayor del presupuestado y no pudiera mantenerse el precio presupuestado inicialmente, dicho incremento deberá ser puesto en conocimiento del usuario para su aceptación.

 

 

¿Cuándo podrá procederse a la prestación del servicio?

 

Una vez que la persona usuaria haya mostrado su conformidad (firmando el presupuesto o renunciando a la elaboración del mismo):

 

En cuanto a la renuncia del presupuesto:

 

  • La renuncia a la confección del presupuesto se hará constar en el resguardo de depósito, en un apartado específico para tal fin.

 

  • Deberá constar impresa, en un recuadro, la mención "Renuncia a la elaboración de presupuesto previo" de forma perfectamente visible y que resalte especialmente, con un tamaño de letra no inferior a 5 mm. y en negrita. En el mismo recuadro, debajo de esta mención, figurará, en letra que no podrá ser inferior a 1,5 mm y en negrita, la siguiente leyenda:

"El cliente tiene derecho a la elaboración de un presupuesto previo. Mediante la presente firma el usuario renuncia a la elaboración de presupuesto previo y autoriza a realizar los trabajos necesarios para la reparación del vehículo y/o servicios solicitados conforme a lo reflejado en este resguardo de depósito."

 

Seguidamente, y en la parte inferior de este recuadro figurará un espacio para la firma del usuario.

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