Una de las novedades del Decreto 72/2008, de 4 de marzo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones es la posibilidad de presentar quejas y reclamaciones mediante medios electrónicos.
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La implantación progresiva de la Sociedad de la Información ha hecho inevitable la aparición de nuevos métodos para que los consumidores puedan ejercer sus derechos, y una de ellas es la presentación telemática de las Hojas de Quejas y Reclamaciones.
En esta orden, además de regular este sistema, se establece un criterio común de tramitación de las mismas para determinar el organismo público competente, que será el del domicilio de la persona reclamante.Ámbito
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