Esta normativa intenta ser el marco legal para tutelar adecuadamente los servicios que prestan las empresas dedicadas a la limpieza, conservación y teñido de productos textiles, cueros y sintéticos.
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Su objetivo no es otro que atender la demanda generalizada, tanto de las empresas como de los usuarios, de poder alcanzar el equilibrio deseado en unas relaciones que han provocado gran cantidad de problemas, y de facilitar la resolución de las reclamaciones efectuadas en este sector.
Para su elaboración se ha tenido en cuenta la experiencia de los Organismos de la Administración, así como la de las propias Asociaciones de Consumidores en el tratamiento de este tipo de reclamaciones.
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