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Arbitraje de consumo

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La audiencia arbitral

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 30/10/2018
Tras la admisión de la solicitud de arbitraje, se intentará realizar una mediación entre la persona consumidora solicitante del mismo y la empresa a la cual se reclama. Si no es posible un acuerdo entre ambas partes, se celebrará un acto de audiencia.

Diez consejos sobre el arbitraje en consumo

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 13/03/2019
Le dejamos una lista con los diez consejos más útiles relacionados con el arbitraje.

El papel de los municipios en el sistema arbitral

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 24/02/2015
Una competencia de todos los municipios es la defensa de los consumidores y la capacidad de promover actividades y servicios públicos que contribuyan a satisfacer las necesidades y aspiraciones de la comunidad, como el arbitraje de consumo.

¿Cómo se constituye una Junta Arbitral de Consumo?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 24/02/2015
Crear una Junta Arbitral de Consumo en un municipio es muy sencillo. Sólo es necesario que cumpláis dos requisitos. Estos son, firmar un convenio de colaboración con la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (antes INC) y aprobar la correspondiente ordenanza municipal.

La Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 24/02/2015
La Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo es un órgano colegiado, adscrito funcionalmente a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, a través de la Junta Arbitral Nacional, con sede en Madrid, con competencia en una serie de cuestiones.

El Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 31/10/2018
El Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo es el órgano colegiado, adscrito funcionalmente a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, con sede en Madrid, de representación y participación en materia de arbitraje de consumo.

El arbitraje electrónico y el arbitraje turístico

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 24/02/2015
La Junta de Andalucía ofrece a los consumidores la posibilidad de realizar telemáticamente diversos trámites en el seno del Sistema Arbitral de Consumo. Asimismo, también dispone de una sección específica de Arbitraje Turístico, con sede en Málaga.

Los derechos de las personas consumidoras y usuarias

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 29/04/2015
Los consumidores y usuarios poseen una serie de derechos en materia de consumo que pueden ejercer si sus intereses se ven afectados. Como responsable o representante de una empresa es muy importante que los conozcas y garantices su cumplimiento.

¿Qué es el Sistema Arbitral de Consumo?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 19/03/2019
Si eres un empresario o profesional y tienes un conflicto con un cliente al que has vendido un producto o prestado un servicio, tienes la posibilidad de solucionarlo sin acudir a los Tribunales a través de un arbitraje de Consumo.

Guía del Arbitraje de Consumo para las empresas

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 13/03/2019
Esta Guía Arbitraje de Consumo para las empresas reúne diez consejos básicos que tú, como empresario o profesional, has de tener en cuenta a la hora de solicitar un arbitraje de consumo.

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