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Arbitraje de consumo

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Órganos arbitrales unipersonales y colegiados

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 13/03/2019
Los órganos encargados de resolver un conflicto sometido a un proceso de arbitraje de consumo serán unipersonales o colegiados. Aquí os explicamos las diferencias que existen entre ambos.

Cómo se tramita un proceso de arbitraje de consumo

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 13/03/2019
Una persona consumidora puede iniciar un proceso de arbitraje bien presentando una Hoja de Quejas y Reclamaciones oficial de la Junta y marcando la opción correspondiente, bien presentando directamente una solicitud en un Registro Público dirigida a una Junta Arbitral de Consumo, o en la Oficina Virtual.

¿Qué debes hacer si te llega una solicitud de arbitraje?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 13/03/2019
Si a ti, como empresario o profesional, te llega una notificación de la Junta Arbitral de Consumo en la que se te indica que un cliente ha interpuesto contra ti una solicitud de arbitraje puedes actuar de dos maneras. Aquí te las explicamos.

¿Cómo te puedes adherir al Sistema Arbitral de Consumo si eres empresario o profesional?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 13/03/2019
Adherirse al Sistema Arbitral de Consumo es muy sencillo, y basta con que la persona representante legal de la empresa, previo acuerdo, en su caso, del correspondiente órgano de gobierno firme la solicitud de adhesión y la entregue en un Registro Público. También puede hacerse a través de internet.

Guía del Arbitraje de Consumo para las empresas

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 13/03/2019
Esta Guía Arbitraje de Consumo para las empresas reúne diez consejos básicos que tú, como empresario o profesional, has de tener en cuenta a la hora de solicitar un arbitraje de consumo.

¿Qué es el Sistema Arbitral de Consumo?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 19/03/2019
Si eres un empresario o profesional y tienes un conflicto con un cliente al que has vendido un producto o prestado un servicio, tienes la posibilidad de solucionarlo sin acudir a los Tribunales a través de un arbitraje de Consumo.

Los derechos de las personas consumidoras y usuarias

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 29/04/2015
Los consumidores y usuarios poseen una serie de derechos en materia de consumo que pueden ejercer si sus intereses se ven afectados. Como responsable o representante de una empresa es muy importante que los conozcas y garantices su cumplimiento.

El arbitraje electrónico y el arbitraje turístico

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 24/02/2015
La Junta de Andalucía ofrece a los consumidores la posibilidad de realizar telemáticamente diversos trámites en el seno del Sistema Arbitral de Consumo. Asimismo, también dispone de una sección específica de Arbitraje Turístico, con sede en Málaga.

Cómo rellenar una solicitud de arbitraje

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 13/03/2019
Aunque parezca increíble, muchas personas en sus solicitudes no dejan claro qué es lo que piden. La consecuencia de no concretar la pretensión es la inadmisión de la solicitud de arbitraje.

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