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Recomendaciones para evitar problemas si se desea cambiar o devolver un producto

Fecha de Creación: 16/10/2018 Fecha de modificación: 16/10/2018
A la hora de realizar compras en un determinado comercio es aconsejable que se informe previamente de la política de cambios y devoluciones que tenga dicho establecimiento.

Aspectos básicos sobre cambios y devoluciones de los productos

Fecha de Creación: 16/10/2018 Fecha de modificación: 16/10/2018
Por lo general, y salvo que sus políticas comerciales establezcan lo contrario, los establecimientos no están obligados a cambiar un producto ni a devolver el importe pagado por el mismo. No obstante, existen excepciones por las que un establecimiento debe proceder de manera obligatoria a aceptar devoluciones.

¿Cómo hacer valer los derechos en materia de protección de datos personales?

Fecha de Creación: 22/05/2018 Fecha de modificación: 10/12/2018
La Agencia Española de Protección de Datos es el organismo que controla y vela por el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

La protección y el tratamiento de los datos personales

Fecha de Creación: 22/05/2018 Fecha de modificación: 10/12/2018
El Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, regula la protección de las personas en cuanto al tratamiento y protección de sus datos personales y a la libre circulación de los mismos. Por su parte, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, regula la protección de datos personales y la garantía de los derechos digitales

Los derechos en materia de protección de datos personales

Fecha de Creación: 22/05/2018 Fecha de modificación: 28/05/2018
En virtud del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, Reglamento Europeo de Protección de Datos, aplicable desde el 25 de mayo de 2018, a los tradicionales derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, se suman otros nuevos: de olvido, de portabilidad de los datos, a la limitación del tratamiento y a no ser objeto de decisiones individualizadas.

La responsabilidad proactiva de las entidades que tratan los datos personales

Fecha de Creación: 22/05/2018 Fecha de modificación: 28/05/2018
Uno de los aspectos básicos del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, Reglamento Europeo de Protección de Datos, aplicable desde el 25 de mayo de 2018, se basa en la prevención por parte de las entidades que tratan los datos personales.

El ejercicio de los derechos en materia de protección de datos

Fecha de Creación: 22/05/2018 Fecha de modificación: 10/12/2018
A continuación se expone cómo debe actuar la ciudadanía que desee ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales.

¿Cómo reclamar si hay algún problema con una compra realizada a través de internet?

Fecha de Creación: 29/01/2018 Fecha de modificación: 30/01/2018
Si se ha encontrado con algún problema a la hora de realizar una compra o contratar un servicio a través de internet, debe tener en cuenta las diferentes vías disponibles para reclamar, en función de la naturaleza del problema.

Recomendaciones básicas para hacer una compra a través de internet

Fecha de Creación: 29/01/2018 Fecha de modificación: 29/01/2018
El comercio electrónico implica la compra y venta de bienes o de servicios a través de internet u otras redes informáticas. Se trata de una fórmula de comercio cada vez más extendida y puede suponer importantes beneficios, tanto para la parte vendedora, como para la que compra. Por ello, es fundamental seguir una serie de importantes recomendaciones a la hora de utilizar este tipo de comercio para hacerlo con seguridad y garantías.

Derechos de las personas consumidoras y usuarias ante el comercio electrónico

Fecha de Creación: 29/01/2018 Fecha de modificación: 30/01/2018
Además de los derechos que asisten a cualquier persona en sus relaciones de consumo, a la hora de realizar transacciones por internet existen una serie de derechos adicionales que se deben tener en cuenta.

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