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Consejos para evitar estafas o timos en viajes
Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 08/10/2019A continuación se dan una serie de consejos para evitar que se produzcan fraudes, timos o estafas en los viajes.
Reclamaciones en telecomunicaciones ¿a quién puedo acudir si soy empresario o autónomo?
Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/08/2019Muchas de las dudas que llegan hasta Consumo Responde se refieren a los problemas que presentan empresarios y autónomos en materia de telecomunicaciones. En este artículo intentamos aclarártelas.
¿Qué plazos deben cumplirse cuando se interpone una queja o reclamación ante los operadores de telecomunicaciones?
Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 05/03/2019En el siguiente cuadro te explicamos los plazos de respuesta que deben cumplir los operadores en telecomunicaciones cuando reciben una reclamación.
Recomendaciones sobre servicios de acceso a internet
Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018Para contratar un servicio de acceso a internet con un operador debes tener en cuenta ciertos aspectos que te serán de gran utilidad y te ayudarán a decidirte en el caso de que tengas varias ofertas.
Seguridad en internet: servicios de navegación, correo, mensajería y "Peer to Peer"
Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018Tras haber analizado los problemas de seguridad que pueden existir en internet relacionados con la protección a menores y el software "malware", en este artículo nos centramos en otras problemáticas referidas a servicios de navegación, correo electrónico, mensajería y "Peer to Peer".
Seguridad en Internet: menores y "malware"
Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 05/03/2019La sociedad de la Información, entendida como la expansión de las tecnologías de la información y las comunicaciones y, de internet, como vehículo de la nueva sociedad del conocimiento es una herramienta imprescindible para el desarrollo individual y colectivo. Pero no está exenta de riesgos.
Desconexión de determinados servicios de internet
Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018Los operadores deben garantizar a sus abonados de servicios de telefonía móvil el derecho a la desconexión de determinados servicios, entre los que se incluye, al menos, el de llamadas internacionales y a servicios de tarificación adicional.
Cambio de operador
Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018Todos tenemos derecho a cambiar de operador. Por lo tanto, ningún proveedor podrá negarse a que un abonado solicite darse de alta con otro. Para que el antiguo tenga constancia de ello puedes comunicarlo directamente y solicitar la baja mediante el procedimiento que tu operador nuevo establezca.
Continuidad del servicio de internet e indemnizaciones
Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018Cuando, durante un período de facturación, un abonado sufra interrupciones temporales del servicio de acceso a Internet, el operador deberá compensarle con la devolución del importe de la cuota de abono y otras cuotas fijas, prorrateadas por el tiempo que hubiera durado la interrupción.
Facturación de los servicios de internet
Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018Los servicios de acceso a Internet de banda ancha ofrecidos a los usuarios finales no cuentan con una regulación específica, y por tanto, se ofrecen en régimen de libre competencia entre los operadores, quienes establecen sus precios y áreas de cobertura libremente.
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