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Quejas y reclamaciones

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La presentación de una hoja electrónica de quejas y reclamaciones

Fecha de Creación: 25/02/2015 Fecha de modificación: 03/12/2019
Si una persona consumidora posee un certificado electrónico reconocido, o el sistema de firma electrónica incorporado a su DNI, podrá utilizar el Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones para presentar una queja o reclamación ante una determinada empresa que esté adherida a dicho sistema.

¿Cómo puede dar de baja a su empresa del Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones?

Fecha de Creación: 25/02/2015 Fecha de modificación: 03/12/2019
Si desea darse de baja del Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones lo único que debe hacer es cumplimentar el oportuno formulario de baja accesible desde la propia aplicación informática del Sistema.

Los derechos de las personas consumidoras y usuarias

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 29/04/2015
Los consumidores y usuarios poseen una serie de derechos en materia de consumo que pueden ejercer si sus intereses se ven afectados. Como responsable o representante de una empresa es muy importante que los conozcas y garantices su cumplimiento.

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