Inicio » Temas

Quejas y reclamaciones

Filtrar la búsqueda
Lo último
Lo más visto
Lo más valorado

¿Qué es el Sistema de Hojas Electrónicas?

Fecha de Creación: 25/02/2015 Fecha de modificación: 26/04/2018
El Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones (HOJ@) permite presentar una Hoja de Quejas y Reclamaciones de la misma manera a como se haría en formato papel, pero a través de Internet, esto es, en formato electrónico.

¿Cómo puede adherirse al Sistema de Hojas Electrónicas?

Fecha de Creación: 25/02/2015 Fecha de modificación: 26/04/2018
Si posee una empresa y desea solicitar la adhesión al Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones, deberá cumplir una serie de requisitos que le detallamos a continuación.

Listado de empresas adheridas al Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones

Fecha de Creación: 25/02/2015 Fecha de modificación: 04/05/2018
En el listado de empresas adheridas al Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones se relacionan las empresas y, en su caso, establecimientos que admiten la presentación electrónica de quejas y reclamaciones a través de dicho Sistema.

¿Cómo se tramita una queja o reclamación en formato electrónico?

Fecha de Creación: 25/02/2015 Fecha de modificación: 26/04/2018
Si una persona consumidora posee un certificado electrónico reconocido, o el sistema de firma electrónica incorporado a su DNI, podrá utilizar el Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones para presentar una queja o reclamación ante una determinada empresa si ésta está adherida a dicho sistema.

¿Cómo puedes darte de baja del Sistema de Hojas Electrónicas?

Fecha de Creación: 25/02/2015 Fecha de modificación: 26/04/2018
Si deseas dar de baja tu empresa del Sistema de Hojas Electrónicas lo único que deberás hacer es cumplimentar un formulario de baja accesible a través de la propia aplicación informática.

Hoja de Reclamaciones Electrónica (Oficina Virtual)

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 06/11/2018
En este artículo te indicamos qué es necesario para hacer uso del servicio electrónico de la Hoja de Quejas y Reclamaciones.

Los derechos de las personas consumidoras y usuarias

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 29/04/2015
Los consumidores y usuarios poseen una serie de derechos en materia de consumo que pueden ejercer si sus intereses se ven afectados. Como responsable o representante de una empresa es muy importante que los conozcas y garantices su cumplimiento.

¿Cuáles son los plazos que han de cumplirse en materia de hojas de quejas y reclamaciones electrónicas de la Junta de Andalucía, cuando una persona presenta una hoja ante alguna empresa?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 06/11/2018
En el siguiente cuadro te explicamos los plazos de reclamaciones para todos los asuntos relacionados con hojas de quejas y reclamaciones electrónicas.

¿Cuáles son los plazos que han de cumplirse en materia de hojas de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía, cuando una persona presenta una hoja de quejas y reclamaciones ante alguna empresa?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 13/11/2018
En el siguiente cuadro te explicamos los plazos de reclamaciones para todos los asuntos relacionados con hojas de reclamaciones en formato papel.

Páginas