Quejas y reclamaciones
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¿Qué es el Sistema de Hojas Electrónicas?
Fecha de Creación: 25/02/2015 Fecha de modificación: 26/04/2018El Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones (HOJ@) permite presentar una Hoja de Quejas y Reclamaciones de la misma manera a como se haría en formato papel, pero a través de Internet, esto es, en formato electrónico.
¿Cómo puede adherirse al Sistema de Hojas Electrónicas?
Fecha de Creación: 25/02/2015 Fecha de modificación: 26/04/2018Si posee una empresa y desea solicitar la adhesión al Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones, deberá cumplir una serie de requisitos que le detallamos a continuación.
Listado de empresas adheridas al Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones
Fecha de Creación: 25/02/2015 Fecha de modificación: 04/05/2018En el listado de empresas adheridas al Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones se relacionan las empresas y, en su caso, establecimientos que admiten la presentación electrónica de quejas y reclamaciones a través de dicho Sistema.
¿Cómo se tramita una queja o reclamación en formato electrónico?
Fecha de Creación: 25/02/2015 Fecha de modificación: 26/04/2018Si una persona consumidora posee un certificado electrónico reconocido, o el sistema de firma electrónica incorporado a su DNI, podrá utilizar el Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones para presentar una queja o reclamación ante una determinada empresa si ésta está adherida a dicho sistema.
¿Cómo puedes darte de baja del Sistema de Hojas Electrónicas?
Fecha de Creación: 25/02/2015 Fecha de modificación: 26/04/2018Si deseas dar de baja tu empresa del Sistema de Hojas Electrónicas lo único que deberás hacer es cumplimentar un formulario de baja accesible a través de la propia aplicación informática.
Hoja de Reclamaciones Electrónica (Oficina Virtual)
Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 06/11/2018En este artículo te indicamos qué es necesario para hacer uso del servicio electrónico de la Hoja de Quejas y Reclamaciones.
Los derechos de las personas consumidoras y usuarias
Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 29/04/2015Los consumidores y usuarios poseen una serie de derechos en materia de consumo que pueden ejercer si sus intereses se ven afectados. Como responsable o representante de una empresa es muy importante que los conozcas y garantices su cumplimiento.
¿Cuáles son los plazos que han de cumplirse en materia de hojas de quejas y reclamaciones electrónicas de la Junta de Andalucía, cuando una persona presenta una hoja ante alguna empresa?
Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 06/11/2018En el siguiente cuadro te explicamos los plazos de reclamaciones para todos los asuntos relacionados con hojas de quejas y reclamaciones electrónicas.
¿Cuáles son los plazos que han de cumplirse en materia de hojas de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía, cuando una persona presenta una hoja de quejas y reclamaciones ante alguna empresa?
Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 13/11/2018En el siguiente cuadro te explicamos los plazos de reclamaciones para todos los asuntos relacionados con hojas de reclamaciones en formato papel.
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