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A partir del 1 de octubre de 2015 será ya obligatoria la facturación eléctrica por horas.

Fecha de Creación: 12/06/2015 Fecha de modificación: 15/10/2019
Si dispone de contadores inteligentes, es decir, digitales y telegestionados e integrados de manera efectiva en el sistema, a partir del 1 de octubre de 2015 será ya obligatorio que su factura de la electricidad se calcule en función del consumo realizado cada hora.

Recomendaciones sobre el mercado libre de la electricidad: las visitas y llamadas de las comercializadoras

Fecha de Creación: 12/05/2015 Fecha de modificación: 02/05/2018
La persona consumidora debe estar bien informada si va a contratar en el mercado libre de la electricidad, en especial, ante las visitas de comerciales a domicilio o las llamadas telefónicas de las comercializadoras

Reclamaciones en relación con el suministro eléctrico

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 21/07/2020
En general, las personas consumidoras podrán decidir a que vía de resolución de las discrepancias relacionadas con el suministro de electricidad acudir, teniéndose en cuenta para ello qué tipo de consumo disponen, la relación jurídica que mantiene con la empresa de electricidad y cuál es el objeto de la reclamación; circunstancias que determinarán la competencia de los organismos implicados en su resolución.

Contratación de un nuevo punto de suministro de electricidad

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 05/03/2019
Aparte de contratar el suministro de energía eléctrica puede darse el caso de que lo que desees contratar sea el punto de suministro, existente o de nueva creación. Aquí te explicamos el proceso.

El contrato de suministro eléctrico

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 05/03/2019
El contrato de suministro es personal y su titular deberá ser el efectivo usuario de la energía, de tal modo que no podrá utilizarla en lugar distinto para el que fue contratada, ni cederla, ni venderla a terceros.

Traspaso y subrogación de los contratos de suministro eléctrico

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 07/03/2019
El consumidor que esté al corriente de pago podrá traspasar su contrato a otro usuario que vaya a hacer uso del mismo en idénticas condiciones. El titular informará a la empresa distribuidora mediante una comunicación que permita tener constancia para poder expedir el nuevo contrato.

Suspensión del suministro eléctrico y restitución

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 19/10/2017
La empresa distribuidora podrá suspender el suministro a consumidores privados de energía eléctrica cuando hayan transcurrido al menos dos meses desde que les soliciten el pago, sin que el mismo se haya hecho efectivo.

¿Cuándo se puede extinguir un contrato de suministro eléctrico?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 05/03/2019
Si pasan más de dos meses desde que se realiza el corte de electricidad por alguno de los motivos estipulados (impago, enganche sin contrato, derivación ilícita, manipulación de equipos o instalaciones peligrosas) y no se corrige el error, la empresa podrá extinguir el contrato de forma automática.

Calidad del servicio de suministro de energía eléctrica

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 05/03/2019
La calidad de servicio es el conjunto de características técnicas y comerciales inherentes al suministro eléctrico exigibles por los consumidores y por los órganos competentes de la Administración. Aquí os explicamos en qué consisten.

Estructura del sector eléctrico español

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 05/03/2019
El sector eléctrico español ha sufrido una gran transformación desde 1998. Hasta entonces, la actividad del sector estaba concentrada en empresas con una importante estructura vertical que ejercían monopolio, pero después se estableció la separación entre las actividades reguladas y no reguladas.

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