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Derechos de los usuarios de telefonía móvil

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Además de los derechos generales como consumidores, los usuarios de los servicios de telefonía móvil tienen una Carta de Derechos, similar a la de los usuarios de telefonía, que os explicamos en este artículo.

Continuidad del servicio de internet e indemnizaciones

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Cuando, durante un período de facturación, un abonado sufra interrupciones temporales del servicio de acceso a Internet, el operador deberá compensarle con la devolución del importe de la cuota de abono y otras cuotas fijas, prorrateadas por el tiempo que hubiera durado la interrupción.

Facturación de los servicios de internet

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Los servicios de acceso a Internet de banda ancha ofrecidos a los usuarios finales no cuentan con una regulación específica, y por tanto, se ofrecen en régimen de libre competencia entre los operadores, quienes establecen sus precios y áreas de cobertura libremente.

Derechos de los Usuarios de telefonía fija

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Toda persona, por el hecho de ser consumidor, tiene una serie de derechos que deben ser respetados por empresas e instituciones. Si nos centramos en el ámbito de las telecomunicaciones, y más en concreto en la telefonía fija, contamos con una Carta de Derechos que os resumimos a continuación.

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