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Telefonía fija

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Reclamaciones en telecomunicaciones ¿a quién puedo acudir si soy empresario o autónomo?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/08/2019
Muchas de las dudas que llegan hasta Consumo Responde se refieren a los problemas que presentan empresarios y autónomos en materia de telecomunicaciones. En este artículo intentamos aclarártelas.

Si no pago un recibo o me retraso en el pago ¿me pueden cortar definitivamente el servicio de telefonía fija?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 20/11/2018
Algunas veces se producen demoras o atrasos en el pago de los recibos de telefonía. En este artículo te explicamos cómo puede afectarte.

¿Qué plazos deben cumplirse cuando se interpone una queja o reclamación ante los operadores de telecomunicaciones?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 05/03/2019
En el siguiente cuadro te explicamos los plazos de respuesta que deben cumplir los operadores en telecomunicaciones cuando reciben una reclamación.

Recomendaciones sobre servicios de tarificación adicional

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 09/01/2020
En el siguiente artículo, le ofrecemos una serie de recomendaciones a tener en cuenta sobre los denominados servicios de tarificación adicional.

Recomendaciones sobre los servicios de telefonía fija

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Para contratar un servicio con un operador de telefonía fija debes tener en cuenta ciertos aspectos que te serán de gran utilidad y te ayudarán a decidirte en el caso de que tengas varias ofertas.

Prestaciones especiales para usuarios de telefonía fija con discapacidad o renta baja

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Existe un una norma, de obligado cumplimiento, denominada "Carta de derechos del usuario de los servicios de telecomunicaciones", en el cual se protege de forma especial a ciertos colectivos, como el de las personas con alguna discapacidad.

¿Qué es el Servicio Universal y quién lo presta?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Se entiende por “Servicio Universal” el conjunto definido de servicios cuya prestación se garantiza para todos los usuarios finales con independencia de su localización geográfica, con una calidad determinada y a un precio asequible.

Obligaciones de los usuarios de telefonía fija

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Los usuarios de los servicios de telefonía fija también deben cumplir una serie de obligaciones con respecto al operador que se detallan en este artículo.

Cambio de operador o portabilidad en telefonía fija

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 15/10/2019
Si deseas conservar tu número de abonado para el servicio de telefonía fija aunque cambies de compañía telefónica, lo que se conoce como portabilidad, podrás hacerlo, previa solicitud, siempre que no haya modificación del servicio ni de la ubicación geográfica.

Desconexión de determinados servicios de telefonía fija

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Los operadores de telefonía fija deben garantizarte el derecho a la desconexión de determinados servicios, entre los que se incluirá, al menos, el de llamadas internacionales y a servicios de tarificación adicional.

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