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Telefonía fija

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Continuidad del servicio de telefonía fija e indemnizaciones

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Cuando se produce una interrupción temporal del servicio el operador está obligado a indemnizarte o compensarte por este fallo. Aunque no hay ningún plazo regulado para la resolución de averías, existen unos baremos para determinar la indemnización.

Calidad del servicio de telefonía fija

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Los operadores que ofrezcan servicios de telefonía fija tienen la obligación de publicar información detallada, comparable, pertinente, fácilmente comprensible, accesible y actualizada sobre la calidad de los mismos. Y dicha información tiene que constar en la página de Internet del operador.

Facturación de los servicios de telefonía fija

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
El mercado de las telecomunicaciones se rige por la libre competencia, por lo que las tarifas, generalmente, no están reguladas. Sólo ciertos precios del servicio telefónico fijo que presta Telefónica, el prestador universal, están regulados por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.

Contratos de telefonía fija: contenido

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Si deseas contratar un servicio de telefonía puedes hacerlo personalmente, telefónicamente o telemáticamente. En todos los casos, el operador siempre tiene la obligación de entregarte el contrato por escrito o en soporte duradero.

Finalización y modificación de los contratos de telefonía fija

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Si tienes un contrato de telefonía fija puedes cancelarlo cuando desees, con el único requisito de los dos días hábiles de antelación, aunque también puede finalizar por las causas generales de extinción.

Condiciones y garantías al contratar un servicio de telefonía fija

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Antes de contratar un servicio de telefonía fija, los operadores deben informarte de forma clara, comprensible y adaptada a las circunstancias, y darte información veraz, eficaz, suficiente y transparente sobre el contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas y los servicios.

Derechos de los Usuarios de telefonía fija

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Toda persona, por el hecho de ser consumidor, tiene una serie de derechos que deben ser respetados por empresas e instituciones. Si nos centramos en el ámbito de las telecomunicaciones, y más en concreto en la telefonía fija, contamos con una Carta de Derechos que os resumimos a continuación.

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