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Reclamaciones por problemas con el equipaje en transporte aéreo

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 14/11/2018
Si tenemos alguna incidencia con el equipaje facturado –pérdida, daño o retraso- lo principal es acudir inmediatamente al mostrador de la compañía o a su empresa de asistencia en tierra para formular la protesta antes de marcharnos del aeropuerto.

Cómo reclamar en cancelaciones, grandes retrasos, denegaciones y cambios de clase

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 14/11/2018
Si sufres alguna cancelación de tu vuelo, gran retraso, denegación de embarque o cambio de clase te recomendamos que presentes una hoja de quejas y reclamaciones, preferentemente el mismo día en el que ocurra la incidencia en el aeropuerto.

Nociones básicas para hacer una reclamación aérea

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 18/05/2018
Toda persona que utiliza el transporte aéreo tiene una serie de derechos en relación a las distintas incidencias que pudieran surgir en dicho vuelo. Te las resumimos en los siguientes puntos.

¿Qué es el overbooking y qué derechos tengo como persona consumidora?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 14/11/2018
El overbooking se produce cuando la compañía aérea ha vendido más plazas de las que dispone el avión. Debes saber que es una práctica comercial legal, que está regulada en la Unión Europea, y que en caso de que te afecte en un vuelo tienes una serie de derechos que las compañías deben cumplir.

¿Qué se entiende por cancelación de un vuelo y de qué derechos dispongo en el caso de que mi vuelo sea cancelado?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 14/11/2018
El vuelo que tenías previsto ha sido cancelado y no sabes qué hacer. En este apartado te explicamos cuáles son tus derechos.

¿Qué derechos tengo en el caso de retrasos en un vuelo?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 14/11/2018
Los retrasos en los vuelos pueden ser por muchos motivos: desde condiciones meteorológicas incompatibles con la navegación, hasta problemas técnicos inesperados en el avión, pasando por problemas de seguridad y huelgas que afecten al tráfico aéreo. Conoce tus derechos en estas situaciones.

¿Qué ocurre si la compañía aérea me ofrece un cambio de clase?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 14/11/2018
Un cambio de clase significa la acomodación de la persona usuaria en una plaza de clase superior o inferior a aquélla por la que pagó el billete.

Lo que debes saber sobre el equipaje en el transporte aéreo

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 14/11/2018
Cada vez que planeamos un vuelo debemos pensar bien en el tipo y cantidad de equipaje que llevamos. Algunos productos o artículos están prohibidos por motivos de seguridad aérea y otros requieren una facturación especial. En este artículo te damos consejos para preparar bien tu equipaje.

Derechos de las personas con movilidad reducida en el transporte aéreo

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 14/11/2018
Las necesidades de las personas con movilidad reducida deben ser atendidas por las compañías aéreas, los aeropuertos y sus agentes de servicios.

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