La Dirección General de Consumo ha planificado las campañas de inspección que se desarrollarán a lo largo de este año, en el marco del Plan de Inspección de Consumo 2025. La inspección de consumo es parte esencial en la salvaguarda de los derechos de las personas consumidoras, en especial, el derecho a una información correcta, el derecho a la protección de los intereses económicos y sociales y el derecho a la seguridad.
El Plan de Inspección de Consumo de la Junta de Andalucía contempla la realización de alrededor de 9.000 controles en 19 campañas a lo largo de este año, en los sectores de la alimentación (2.000 actuaciones inspectoras), los productos industriales (2.000 controles) y servicios (5.000).
Las actuaciones también comprenden la toma de muestras de productos y su análisis en laboratorio para comprobar el cumplimiento de las normas vigentes.
La mayor parte de las campañas de inspección se enmarca en el ámbito de los servicios, con alrededor de 5.000 actuaciones previstas en 9 campañas. En concreto, las actuaciones se centrarán en: el control básico de establecimientos alimentarios, no alimentarios, mercados de abastos, empresas prestadoras de servicios y control de las bolsas de plástico; la contratación a distancia a través de páginas web; la información en la compraventa y arrendamiento de viviendas; la publicidad y las prácticas comerciales desleales; los establecimientos dedicados a la restauración; los talleres de reparación de vehículos; las academias de formación; el control de cláusulas abusivas en las condiciones generales de contratación de las entidades de suministro eléctrico y de gas y control de entidades de suministro domiciliario de agua.
El control de productos industriales contempla la realización de 6 campañas que comprenden alrededor de 2.000 actuaciones, que incluyen la toma y análisis de muestras para verificar la seguridad de los productos, en las siguientes áreas: el control general de productos industriales, de juguetes, de disfraces, caretas, máscaras y similares destinados a ser utilizados por niños/as menores de 14 años, control de artículos de puericultura, la participación en la campaña nacional de inspección de braseros, estufas, ‘loritos’ y calefactores eléctricos, así como la participación en los controles previstos en el Plan Sectorial de mercado para la vigilancia de productos no alimenticios (2022-2025).
En el sector de los alimentos, se van a desarrollar 4 campañas de inspección con aproximadamente 2.000 actuaciones, donde debe destacarse, junto al plan de control general de la información y la calidad de alimentos, y la campaña de inspección del cumplimiento de la normativa de calidad para la carne, el jamón, la paleta y la caña de lomo ibérica, la participación en la campaña nacional de inspección del etiquetado y composición del aceite de oliva y en los controles previstos en el marco del Plan Nacional de Control Oficial de la Cadena Alimentaria 2021-2025.
Consumo Responde
Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder a través del número de teléfono gratuito 900 21 50 80, y del correo consumoresponde@juntadeandalucia.es, ambos en horario de atención de 8 a 20 horas de lunes a viernes y de 8 a 15 horas los sábados (salvo festivos); así como a través de la página web https://www.consumoresponde.es, y de los perfiles de X (@consumoresponde), Facebook (www.facebook.com/consumoresponde) e Instagram (@consumoresponde).
También se puede recibir asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de Salud y Consumo presentes en todas las capitales de provincia, así como en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.