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Preguntas frecuentes: Ley 40/2002, de 14 de noviembre, reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos

¿Qué establecimientos se entienden comprendidos dentro del concepto de aparcamiento que establece la Ley 40/2002?

¿Qué establecimientos se entienden comprendidos dentro del concepto de aparcamiento que establece la Ley 40/2002?

"Dicha Ley establece el régimen jurídico aplicable a los aparcamientos en los que una persona cede, como actividad mercantil, un espacio en un local o recinto del que es titular para el estacionamiento de vehículos de motor, con los deberes de vigilancia y custodia durante el tiempo de ocupación, a cambio de un precio determinado en función del tiempo real de prestación del servicio. En esta modalidad de estacionamiento rotatorio el precio se pactará por minuto de estacionamiento, sin posibilidad de redondeos a unidades de tiempo no efectivamente consumidas o utilizadas." (Artículo 1 Ley 40/2002)

¿Qué modalidades se encuentran comprendidas en la prestación del servicio de aparcamiento?

¿Qué modalidades se encuentran comprendidas en la prestación del servicio de aparcamiento?

"Se consideran como modalidades de la prestación de este servicio: a) Estacionamiento con reserva de plaza en el que el titular del aparcamiento se obliga a mantener durante todo el período de tiempo pactado una plaza de aparcamiento a disposición plena del usuario. b) Estacionamiento rotatorio, en el que el titular del aparcamiento se obliga a facilitar una plaza de aparcamiento por un período de tiempo variable, no prefijado. En esta modalidad de estacionamiento rotatorio el precio se pactará por minuto de estacionamiento, sin posibilidad de redondeos a unidades de tiempo no efectivamente consumidas o utilizadas."

¿A qué aparcamientos no afecta la Ley reguladora del contrato de aparcamiento?

¿A qué aparcamientos no afecta la Ley reguladora del contrato de aparcamiento?

Entre otros, la ley no afecta a: a) Los estacionamientos en las denominadas zonas de estacionamiento regulado o en la vía pública, tanto si exigen el pago de tasas como si no. b) Los estacionamientos no retribuidos directa o indirectamente. (Artículo 2 Ley 40/2002)

¿Cómo se pactará el precio en los aparcamientos?

¿Cómo se pactará el precio en los aparcamientos?

En esta modalidad de estacionamiento rotatorio el precio se pactará por minuto de estacionamiento, sin posibilidad de redondeos a unidades de tiempo no efectivamente consumidas o utilizadas.

¿Está obligado el titular del aparcamiento a entregarme justificante o resguardo del aparcamiento?

¿Está obligado el titular del aparcamiento a entregarme justificante o resguardo del aparcamiento?

"El titular del aparcamiento está obligado a entregar al usuario un justificante o resguardo del aparcamiento." (Artículo 3 Ley 40/2002)

¿Qué información se hará constar en el resguardo o justificante del aparcamiento?

¿Qué información se hará constar en el resguardo o justificante del aparcamiento?

"En el justificante se hará constar la identificación del vehículo y si el usuario hace entrega al responsable del aparcamiento de las llaves del vehículo. De esta obligación de identificación estarán exentos los aparcamientos de uso exclusivo para clientes de establecimientos comerciales con sistemas de control de acceso y cuyo horario coincida con el del establecimiento. El vehículo se identificará mediante su matrícula o cualquier marcador que permita tal identificación en el justificante o resguardo del aparcamiento entregado al usuario. En el estacionamiento rotatorio se hará constar en el justificante, además, el día, la hora y el minuto de entrada. " (Artículo 3 Ley 40/2002)

¿Deben estar accesibles al público los precios, horarios, y demás información sobre uso y funcionamiento de los aparcamientos?

¿Deben estar accesibles al público los precios, horarios, y demás información sobre uso y funcionamiento de los aparcamientos?

"Sí. El titular del aparcamiento está obligado a indicar por cualquier medio que posibilite su conocimiento, antes de contratar y de manera fácilmente perceptible, los precios, horarios y las normas de uso y funcionamiento del aparcamiento, incluido si es práctica habitual del aparcamiento requerir al usuario la entrega de las llaves del vehículo." (Artículo 3 Ley 40/2002)

¿Es responsabilidad del titular del aparcamiento la custodia del radiocasete o cualquier otra pertenencia que deje en el vehículo?

¿Es responsabilidad del titular del aparcamiento la custodia del radiocasete o cualquier otra pertenencia que deje en el vehículo?

"Depende. Los accesorios no fijos y extraíbles, como radiocasetes y teléfonos móviles, deberán ser retirados por los usuarios, no siendo responsabilidad del titular del aparcamiento la responsabilidad sobre su restitución. También pueden ser considerados dentro de este grupo la documentación, ropa, bolsos, maletas o cualquier otro objeto depositado en el vehículo. El titular del aparcamiento sólo está obligado a restituir el vehículo y los componentes y accesorios que se hallen incorporados funcionalmente –de manera fija e inseparable– en el estado en el que le fueron entregados, y sean habituales y ordinarios, por su naturaleza o valor, en el tipo de vehículo de que se trate." (Artículo 3 Ley 40/2002)

¿Existen aparcamientos que ofrezcan algún régimen especial de custodia?

¿Existen aparcamientos que ofrezcan algún régimen especial de custodia?

"Sí, pudiendo aceptar y responsabilizarse también de la restitución de otros accesorios distintos no fijos y extraibles, así como de los efectos, objetos o enseres introducidos por el usuario en su vehículo, cuando: a) Hayan sido expresamente declarados por el usuario a la entrada del aparcamiento y el responsable de éste acepte su custodia. b) El usuario observe las prevenciones y medidas de seguridad que se le indiquen, incluida la del aparcamiento del vehículo o el depósito de los efectos, en la zona o lugar que estuviere habilitado al efecto para su vigilancia. En este tipo de aparcamientos deberá existir en el exterior de los mismos una información suficiente que permita identificar la prestación del servicio especial.< BR> En estos casos, el titular del aparcamiento podrá establecer precios distintos o complementarios para la guarda y vigilancia de los efectos cuya custodia acepte." (Artículo 3 Ley 40/2002)

¿Cuáles son mis deberes como usuario de un aparcamiento?

¿Cuáles son mis deberes como usuario de un aparcamiento?

"El usuario debe: a) Abonar el precio fijado para el aparcamiento en las condiciones acordadas. b) Exhibir el justificante o resguardo del aparcamiento o acreditar en caso de extravío su derecho sobre el vehículo para proceder a retirarlo. c) Declarar, en los aparcamientos que cuenten con un servicio especial de guarda, los accesorios especiales y enseres introducidos en el vehículo, estacionar y depositarlos, en su caso, en los lugares y con las medidas indicadas al efecto, y observar las demás prevenciones establecidas para estos casos por el titular del aparcamiento. d) Seguir las normas e instrucciones del responsable del aparcamiento respecto al uso y seguridad del mismo, sus empleados y usuarios. (Artículo 4 Ley 40/2002)"

¿Quién debe hacerse responsable por los daños que se le causen a mi vehículo?

¿Quién debe hacerse responsable por los daños que se le causen a mi vehículo?

"El titular del aparcamiento responderá, tanto frente al usuario como frente al propietario del vehículo, por los daños y perjuicios que respectivamente les ocasione el incumplimiento, total o parcial, de las obligaciones previstas en la Ley de Aparcamientos." (Artículo 5 Ley 40/2002)

¿Tiene alguna responsabilidad el usuario del aparcamiento?

¿Tiene alguna responsabilidad el usuario del aparcamiento?

"El usuario será responsable frente al empresario y los demás usuarios de los daños y perjuicios que les cause por incumplimiento de sus deberes o impericia en la conducción del vehículo dentro del recinto. El propietario del vehículo que no fuere su usuario responderá solidariamente de los daños y perjuicios causados por aquél, salvo cuando el aparcamiento se hubiere hecho con la entrega de las llaves del vehículo al responsable del aparcamiento." (Artículo 5 Ley 40/2002)

¿Puede el titular del aparcamiento retenerme el vehículo por algún motivo?

¿Puede el titular del aparcamiento retenerme el vehículo por algún motivo?

"El titular del aparcamiento tendrá, frente a cualesquiera personas, derecho de retención sobre el vehículo en garantía del pago del precio del aparcamiento." (Artículo 5.3 Ley 40/2002)

¿Puede el titular del aparcamiento retirarme el vehículo por algún motivo?

¿Puede el titular del aparcamiento retirarme el vehículo por algún motivo?

"Sí. El titular del aparcamiento podrá utilizar este procedimiento cuando un vehículo permanezca estacionado de forma continuada en el mismo lugar del aparcamiento por un período de tiempo superior a 6 meses de forma que se presuma racionalmente su abandono, bien por su propio estado, por los desperfectos que tenga y que hagan imposible su desplazamiento por medios propios, por no tener placas de matriculación o, en general, por aquellos signos externos que hagan presumir la falta de interés del propietario en su utilización. Corresponderá al titular del aparcamiento la prueba del abandono del vehículo y del transcurso del período de 6 meses." (Artículo 6 Ley 40/2002)

¿Tienen que disponer estos establecimientos de Hojas de Reclamaciones? Si es así, ¿cuál es el procedimiento que debo seguir?

¿Tienen que disponer estos establecimientos de Hojas de Reclamaciones? Si es así, ¿cuál es el procedimiento que debo seguir?

"Todos los establecimientos que presten servicios o suministren productos tendrán a disposición de los clientes ""Hojas de Reclamaciones"" conforme al modelo oficial que se determina en el Decreto 72/2008, de 4 de marzo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones y las actuaciones administrativas relacionadas con ellas. La persona afectada por alguna incidencia relacionada con los servicios aludidos con anterioridad, no tiene más que solicitar en el establecimiento un juego de hojas de quejas y reclamaciones (tres ejemplares). Tanto la persona afectada como la reclamada, deberán cumplimentar sus oportunos datos y los hechos y observaciones que consideren convenientes, indicando lugar del hecho, fecha y firma. Una vez hecho esto, la parte reclamante dejará el ejemplar para la parte reclamada en poder del establecimiento, llevándose consigo los otros dos ejemplares. La persona que reclama dejará transcurrir ahora 10 días hábiles para que la tintorería reclamada le responda. Si en este plazo no hay respuesta o ésta no es satisfactoria, la persona usuaria presentará los dos ejemplares en la Dirección General de Consumo o en el Servicio de Consumo de su provincia, entregando el ejemplar para la Administración y llevándose, previamente sellado, el ejemplar para la parte reclamante. Al original de la reclamación, el cliente podrá adjuntar cuantas pruebas o documentos sirvan para el mejor enjuiciamiento de los hechos, especialmente facturas y resguardos." (Decreto 72/2008)

Si he extraviado el ticket de aparcamiento, ¿me pueden cobrar por la cantidad máxima diaria?

Si he extraviado el ticket de aparcamiento, ¿me pueden cobrar por la cantidad máxima diaria?

"No. El titular del aparcamiento no podrá cobrar la tarifa máxima diaria, ya que sería posible calcular a través de los sistemas de identificación de matrículas la hora de entrada del vehículo en el aparcamiento. Así, en la modalidad de estacionamiento rotatorio (aquél en el que el titular del aparcamiento se obliga a facilitar una plaza de aparcamiento por un período de tiempo variable, no prefijado), el precio se pactará por minuto de establecimiento, sin posibilidad de redondeos a unidades de tiempo no efectivamente consumidas o utilizadas".

En un aparcamiento rotatorio ¿es obligatorio que existan sistemas de vigilancia?

En un aparcamiento rotatorio ¿es obligatorio que existan sistemas de vigilancia?

"Sí, ya que estos aparcamientos se consideran un espacio en un local o recinto para el estacionamiento de vehículos a motor, con los deberes de vigilancia y custodia por parte de la titularidad de dicho estacionamiento, durante el tiempo de ocupación." (Artículo 1 Ley 40/2002)

¿Es correcto que me apliquen el redondeo al alza en un aparcamiento público?

¿Es correcto que me apliquen el redondeo al alza en un aparcamiento público?

"No, ya que, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se consideran abusivas las estipulaciones que prevean el redondeo al alza en el tiempo consumido o en el precio de los bienes o servicios o cualquier otra estipulación que prevea el cobro por productos o servicios no efectivamente usados o consumidos de manera efectiva. Asimismo, se considera abusivo el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente." (Artículo 87 RDL 1/2007)