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Preguntas frecuentes sobre suministro eléctrico

Fecha de Creación: 08/02/2021 Fecha de modificación: 16/09/2021
A continuación, se enumeran una serie de preguntas frecuentes sobre el suministro de electricidad.

Reclamaciones relacionadas con el suministro eléctrico

Fecha de Creación: 29/01/2021 Fecha de modificación: 01/06/2021
En general, las personas consumidoras podrán decidir a que vía de resolución de las discrepancias relacionadas con el suministro de electricidad acudir, teniéndose en cuenta para ello qué tipo de consumo disponen, la relación jurídica que mantiene con la empresa de electricidad y cuál es el objeto de la reclamación; circunstancias que determinarán la competencia de los organismos implicados en su resolución.

Recomendaciones en materia de suministro eléctrico

Fecha de Creación: 29/01/2021 Fecha de modificación: 10/02/2021
A continuación, se ofrece una serie de recomendaciones relacionadas con el suministro de electricidad.

La contratación del suministro eléctrico

Fecha de Creación: 29/01/2021 Fecha de modificación: 10/02/2021
A continuación se ofrece información sobre cómo contratar un nuevo punto de suministro de electricidad, así como de los aspectos a tener en cuenta para la formalización del contrato de la electricidad.

Las modalidades de contratación del suministro de electricidad: mercado regulado y mercado libre

Fecha de Creación: 29/01/2021 Fecha de modificación: 16/09/2021
En los puntos de suministro realizados a tensiones no superiores a 1 kV y con potencia contratada igual o inferior a 10 kW, las personas consumidoras pueden elegir entre ser suministradas a través del Precio Voluntario al Pequeño Consumidor, del precio fijo durante 12 meses o del mercado libre.

La facturación del suministro eléctrico

Fecha de Creación: 29/01/2021 Fecha de modificación: 16/09/2021
La factura eléctrica es un documento que puede resultar complejo de entender. A continuación se trata de enumerar y aclarar los diversos conceptos por los que se paga en el suministro de electricidad.

El bono social eléctrico

Fecha de Creación: 29/01/2021 Fecha de modificación: 25/06/2021
El bono social eléctrico es un descuento en la factura eléctrica destinado a las personas que cumplan una serie de requisitos para ser consideradas personas vulnerables, vulnerables severas o en riesgo de exclusión social.

El Bono Social Térmico

Fecha de Creación: 29/01/2021 Fecha de modificación: 14/09/2021
El Bono Social Térmico consiste en una ayuda anual directa destinada a paliar la pobreza energética en personas consumidoras vulnerables respecto a la energía destinada a calefacción, agua caliente sanitaria o cocina. Esta ayuda viene regulada en los artículos 5 a 10 del Real Decreto-ley 15/2018, de 5 de octubre.

La suspensión del suministro eléctrico por impago u otras razones

Fecha de Creación: 29/01/2021 Fecha de modificación: 16/09/2021
A continuación, se recogen las condiciones en que el suministro de electricidad podrá ser suspendido a las personas físicas titulares de puntos de suministro en su vivienda habitual con potencia contratada inferior o igual a 10 kW, así como los supuestos en que dicho suministro no podrá ser suspendido.

El contador eléctrico

Fecha de Creación: 29/01/2021 Fecha de modificación: 10/02/2021
El contador eléctrico es el aparato de medida instalado por la compañía distribuidora que se encarga de realizar las medidas de los consumos de electricidad de los hogares. Han evolucionado mucho, desde los antiguos analógicos, hasta los digitales con capacidad de telegestión y telemedida integrados en el sistema.

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