Vía judicial
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A continuación, se enumeran una serie de preguntas frecuentes sobre la vía judicial ante conflictos de consumo.
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Si se ha presentado una reclamación y no se ha conseguido resultados favorables, o si, habiendo solicitado un arbitraje de consumo no hubiera acuerdo o la empresa rechaza el mismo, se puede acudir a los juzgados y tribunales.
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De acuerdo con la Constitución Española la justicia será gratuita, en todo caso, para quienes acrediten que cuentan con insuficientes recursos para litigar. Una ley estatal, en concreto la Ley 1/1996, de 10 de enero, regula la asistencia jurídica gratuita.
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El concurso de acreedores es un procedimiento judicial que puede tener lugar cuando una persona, entidad o empresa no puede hacer frente a las deudas y se recurre a la justicia para intentar poner orden a la situación generada.