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Los servicios de atención a la clientela de las empresas prestadoras de servicios o comercializadoras de bienes

Fecha de Creación: 18/02/2021 Fecha de modificación: 18/02/2021
Los servicios de atención a la clientela son departamentos especializados que muchas empresas ponen a disposición de las personas que adquieren algún producto o contratan algún servicio a dichas empresas, al objeto de que puedan realizar consultas, presentar reclamaciones o plantear cuestiones relativas a sus respectivos contratos.

La factura electrónica: requisitos y normativa

Fecha de Creación: 22/02/2017 Fecha de modificación: 11/02/2021
La expedición de factura electrónica por parte de una empresa necesitará el consentimiento previo y expreso por parte de la persona consumidora y usuaria.

Los contratos celebrados con personas consumidoras y usuarias

Fecha de Creación: 07/05/2015 Fecha de modificación: 27/05/2022
A continuación se ofrece información general relativa a los contratos que se celebren con personas consumidoras y usuarias, de acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios.

Información precontractual

Fecha de Creación: 07/05/2015 Fecha de modificación: 27/05/2022
Antes de que la persona consumidora quede vinculada por un contrato u oferta con una determinada empresa, esta deberá facilitarle la información previa al mismo o información precontractual.

Cláusulas abusivas

Fecha de Creación: 07/05/2015 Fecha de modificación: 01/03/2022
Se recoge a continuación el concepto de cláusula abusiva y sus diferentes tipos, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre que aprueba el Texto Refundido de la Ley para la defensa de las personas consumidoras y usuarias.

Derecho de desistimiento

Fecha de Creación: 07/05/2015 Fecha de modificación: 27/05/2022
El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad de una persona consumidora y usuaria de dejar sin efecto el contrato celebrado. A continuación, se ofrece información sobre este derecho, así como el plazo para ejercerlo y los efectos del mismo.