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Facturación de los servicios de telefonía fija

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
El mercado de las telecomunicaciones se rige por la libre competencia, por lo que las tarifas, generalmente, no están reguladas. Sólo ciertos precios del servicio telefónico fijo que presta Telefónica, el prestador universal, están regulados por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.

Contratos de telefonía fija: contenido

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Si deseas contratar un servicio de telefonía puedes hacerlo personalmente, telefónicamente o telemáticamente. En todos los casos, el operador siempre tiene la obligación de entregarte el contrato por escrito o en soporte duradero.

Finalización y modificación de los contratos de telefonía fija

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Si tienes un contrato de telefonía fija puedes cancelarlo cuando desees, con el único requisito de los dos días hábiles de antelación, aunque también puede finalizar por las causas generales de extinción.

Condiciones y garantías al contratar un servicio de telefonía fija

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Antes de contratar un servicio de telefonía fija, los operadores deben informarte de forma clara, comprensible y adaptada a las circunstancias, y darte información veraz, eficaz, suficiente y transparente sobre el contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas y los servicios.

Prestaciones especiales para usuarios de telefonía fija con discapacidad o renta baja

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Existe un una norma, de obligado cumplimiento, denominada "Carta de derechos del usuario de los servicios de telecomunicaciones", en el cual se protege de forma especial a ciertos colectivos, como el de las personas con alguna discapacidad.

Derechos de los usuarios de servicios de internet

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Además de los derechos generales como consumidor, los usuarios de los servicios de internet tienen una serie de derechos, que se recopilan en la Carta de Derechos y en la Ley general de Telecomunicaciones.

Información sobre condiciones y garantías de los servicios de internet

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Los operadores de servicios de comunicaciones electrónicas deben publicar sus condiciones de contratación en un lugar accesible de su web. Asimismo, deben facilitar dichas condiciones por escrito, si lo pides y sin gasto alguno; e informarte sobre ellas en el teléfono de Atención al Público.

Contratos de telefonía móvil

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Las compañías que ofrecen servicios de telefonía móvil suelen presentar dos modalidades de contrato que te explicamos en este artículo.

Cambio de operador

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Todos tenemos derecho a cambiar de operador. Por lo tanto, ningún proveedor podrá negarse a que un abonado solicite darse de alta con otro. Para que el antiguo tenga constancia de ello puedes comunicarlo directamente y solicitar la baja mediante el procedimiento que tu operador nuevo establezca.

Condiciones y garantías al contratar un servicio de telefonía móvil

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 26/11/2018
Antes de contratar, los operadores de telefonía móvil deben informarte, de forma clara, comprensible y adaptada a las circunstancias, y deben darte información veraz, eficaz, suficiente y transparente sobre el contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas y servicios.

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