Con fecha 1 de noviembre de 2013 se publicó en BOE, número 262, la Circular 7/2013 de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (en adelante C.N.M.V.) que regula el procedimiento de resolución de reclamaciones y quejas adaptado a la C.N.M.V. así como al marco regulador.
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La Orden ECC/2502/2012 de 16 de noviembre reguló el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y estableció el cauce administrativo para la resolución de las reclamaciones, con carácter general en el ámbito financiero y habilitó a la C. N. M. V. para dictar las normas precisas en su ámbito. Es mediante esta Circular cuando se concreta el procedimiento de reclamaciones previsto para adaptarlo al Servicio de Reclamaciones de la C. N. M. V.
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