La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía recuerda a la ciudadanía que el 5 de noviembre, a partir de las 8 de la mañana, comienzan las emisiones en ultra alta definición (UHD) de canales de televisión de ámbito estatal. Esto no implica la desaparición de los canales que actualmente emiten en alta definición (HD) sino que la emisión será simultánea y en el mismo horario. Se trata de la primera fase de una transición contemplada en el Plan Técnico Nacional de la Televisión Digital Terrestre.
Para poder ver las nuevas emisiones en calidad UHD, será necesario disponer de televisores adaptados a esta nueva tecnología y sintonizar de nuevo los canales de televisión. Si no se realiza una nueva sintonización, la mayoría de los canales se podrán seguir viendo como hasta ahora, en alta definición (HD), pero algunos cambiarán de posición porque además de las nuevas emisiones se producirá una redistribución de los canales.
Desde marzo de 2025, los televisores de más de 40 pulgadas comercializados deben incorporar un sintonizador, un descodificador y una pantalla compatibles con las emisiones en ultra alta definición. Esta obligación se extiende, desde marzo de 2026, a los televisores de menor tamaño.
En una segunda fase, cuya fecha de implantación aún está pendiente de determinar, el Plan Técnico Nacional de la Televisión Digital Terrestre prevé extender las emisiones en ultra alta definición (UHD) a todos los ámbitos de cobertura.
Consumo Responde
Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejería de Presidencia, Sanidad y Emergencias de la Junta de Andalucía. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder a través del número de teléfono gratuito 900 21 50 80, y del correo consumoresponde@juntadeandalucia.es, ambos en horario de atención de 8 a 20 horas de lunes a viernes y de 8 a 15 horas los sábados (salvo festivos); así como a través de la página web https://www.consumoresponde.es, y de los perfiles de X (@consumoresponde), Facebook (www.facebook.com/consumoresponde) e Instagram (@consumoresponde).
También se puede recibir asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de Sanidad y Consumo presentes en todas las capitales de provincia, así como en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.