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Plan de Inspección 2018

Fecha de Creación: 22/11/2018 Fecha de modificación: 21/02/2019
El Plan Anual de Inspección de Consumo 2018 incluye la realización de 25 campañas y aproximadamente 9.000 controles, que se distribuyen en los sectores de alimentación, productos industriales y servicios.

El Impuesto de Actos Jurídicos Documentados de las hipotecas. Claves para entender el pronunciamiento del Tribunal Supremo y la decisión posterior del Gobierno

Fecha de Creación: 13/11/2018 Fecha de modificación: 17/06/2019
La sentencia dictada por el Tribunal Supremo en octubre de 2018 obligaba a la entidad prestamista y no a la persona prestataria al pago del Impuesto de Actos Jurídicos Documentados, contradiciendo de este modo el pronunciamiento de marzo de 2018 del propio Tribunal Supremo. Ahora el Gobierno establece por Real Decreto-Ley que son las entidades prestamistas quienes deberán pagar el impuesto.

Lo que se debe conocer acerca del Índice de Referencia de Préstamo Hipotecario (IRPH)

Fecha de Creación: 02/02/2017 Fecha de modificación: 11/09/2019
A continuación, se ofrece información sobre el IRPH, el índice al que están referidas muchas hipotecas de personas consumidoras y que presenta diferencias con respecto al índice mayormente conocido o utilizado: el EURÍBOR.

Procedimiento para solicitar la devolución de las cláusulas suelo

Fecha de Creación: 24/01/2017 Fecha de modificación: 29/10/2018
Se aprueba el Real Decreto Ley por el que se regula el procedimiento extrajudicial para la devolución de los importes indebidamente cobrados en concepto de cláusulas suelo por las entidades bancarias. La persona usuaria podrá acudir directamente a la vía judicial, en cuyo caso habrá que tener presentes las posibles costas judiciales.

Simulador Cláusulas Suelo

Fecha de Creación: 23/12/2016 Fecha de modificación: 29/10/2018
El simulador Web de la Junta de Andalucía permite hacer el cálculo online (disponiendo de acceso a Internet) de lo que se ha abonado de más por la aplicación de una cláusula suelo en un préstamo hipotecario. Además, será posible utilizar el simulador de manera offline (con independencia de disponer de acceso a Internet) mediante la descarga del oportuno archivo y consultando el manual adjunto.

Sentencia que declara la retroactividad en el asunto de las cláusulas suelo

Fecha de Creación: 22/12/2016 Fecha de modificación: 04/07/2019
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea dicta la Sentencia que declara la retroactividad en las cláusulas suelo en contra de lo que establecía la Sentencia dictada en su día por el Tribunal Supremo.

Reclamación previa ante los departamentos y servicios de atención de las entidades financieras

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 09/07/2019
Si como persona usuaria de servicios financieros usted ha tenido algún problema y ha de presentar alguna queja o reclamación, debe saber que dichas entidades financieras tienen órganos especializados para atenderle.

Gestión de la reclamación ante los servicios administrativos de reclamaciones

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 09/07/2019
Si su queja o reclamación frente a la entidad financiera no ha obtenido sus frutos, puede usted presentar dicha queja o reclamación ante el oportuno servicio administrativo de reclamaciones.