La Consejería de Presidencia, Sanidad y Emergencias, a través de la Dirección General de Consumo, desarrolla hasta el mes de diciembre una campaña sobre compraventa y arrendamiento de viviendas. Desarrollada por todos los Servicios de Consumo radicados en cada una de las provincias andaluzas, empezó el pasado mes de julio y contempla al menos 130 actuaciones repartidas entre vivienda en proyecto/construcción, vivienda nueva, vivienda usada y arrendamiento de vivienda y se realizan a empresas y gestores inmobiliarios, promotoras y constructoras.
El objetivo principal es conocer y evaluar la situación en relación con el cumplimiento de la normativa de consumo, analizando su evolución y las características de las ofertas, promociones y acciones publicitarias vinculadas a la compraventa y al arrendamiento de viviendas.
Asimismo, se comprueba el grado de cumplimiento de las obligaciones de información a las personas consumidoras, especialmente en aspectos como las características de la vivienda, el precio, las condiciones de pago, las garantías de las cantidades entregadas a cuenta y las responsabilidades de los distintos agentes que intervienen en el proceso de edificación.
En esta campaña se verifica también la adecuación de los modelos contractuales empleados por las empresas intermediarias y que los contratos de compraventa y arrendamiento ya formalizados cumplen con la normativa.
Además, se evalúa si las viviendas ofrecidas se corresponden realmente con las características anunciadas y que dicha correspondencia queda reflejada tanto en la información facilitada previamente como en los contratos.
En materia de arrendamientos, con esta campaña se comprueba que las empresas de intermediación cumplen los requisitos legales, especialmente en lo referente a no cobrar u obligar a pago alguno al arrendatario por los gastos de gestión inmobiliaria o de formalización del contrato y al límite de la fianza exigible, que no podrá superar una mensualidad de renta en los arrendamientos de vivienda. Asimismo, se verifica el cumplimiento de las obligaciones relacionadas con la certificación de eficiencia energética, tanto en las ofertas y promociones realizadas directamente por las empresas como en los anuncios publicados en plataformas de intermediación inmobiliaria.
Por último, se revisa también la relación contractual entre los propietarios que actúen como consumidores y las empresas de intermediación inmobiliaria, prestando especial atención a documentos como las notas de encargo, contratos de gestión o autorizaciones de venta.
Consumo Responde
Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias de la Junta de Andalucía. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder a través del número de teléfono gratuito 900 21 50 80, y del correo consumoresponde@juntadeandalucia.es, ambos en horario de atención de 8 a 20 horas de lunes a viernes y de 8 a 15 horas los sábados (salvo festivos); así como a través de la página web https://www.consumoresponde.es, y de los perfiles de X (@consumoresponde), Facebook (www.facebook.com/consumoresponde) e Instagram (@consumoresponde).
También se puede recibir asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de Sanidad, Presidencia y Emergencias presentes en todas las capitales de provincia, así como en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias