La Dirección General de Consumo celebrará el día 21 de noviembre en la sede de la Escuela de Salud Pública de Andalucía (EASP, en Granada) el XII Encuentro Técnico de Juntas Arbitrales de Consumo de Andalucía, una cita que servirá para hacer balance y compartir experiencias tras un año de aplicación del nuevo reglamento regulador del Sistema Arbitral de Consumo.
Se trata de una cita de carácter técnico plenamente consolidada en nuestra comunidad autónoma, dirigida al personal de las Juntas Arbitrales de Consumo en Andalucía, los profesionales de consumo de las diferentes administraciones públicas (ayuntamiento, diputaciones provinciales y Junta de Andalucía), personal técnico de organizaciones empresariales y de personas consumidoras, así como al personal técnico de organizaciones empresariales y de personas consumidoras.
Las personas interesadas en inscribirse –la participación es exclusivamente presencial y gratuita– tienen de plazo hasta el 15 de noviembre en este enlace. Asimismo, los profesionales del ámbito del consumo también pueden presentar sus comunicaciones escritas (hasta el 14 de noviembre), las cuales se expondrán en el encuentro y también se incorporarán al informe de conclusiones y se publicarán en la Memoria Anual de Actividades de la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía.
Como ha destacado la directora general de Consumo de la Junta de Andalucía, Milagros de Borbón, quien se encargará de inaugurar el acto, se trata de un encuentro de suma relevancia, que tiene el objetivo de favorecer el debate, el aprendizaje conjunto e intercambio de experiencias en torno al arbitraje de consumo y el sistema arbitral, de forma que se contribuya a prestar un mejor servicio a las personas consumidoras y usuarias y a las empresas andaluzas.
El encuentro de este año lleva como lema ‘Un año aplicando el nuevo Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo: evaluación y buenas prácticas’. Protagonizará la conferencia inaugural María Isabel Romero, catedrática EU de Derecho Procesal en la Universidad de Sevilla, para ofrecer un ‘Análisis crítico y práctico del Real Decreto 713/2024, de 23 de julio, por el que se aprueba el Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo, tras un año de vigencia’.
Le seguirá una mesa redonda para abordar la experiencia práctica de aplicación de este nuevo reglamento. Moderará la mesa Celia López, Jefa de Unidad de Sanidad y Consumo y secretaria de la Junta Arbitral de Consumo municipal en el Ayuntamiento de El Ejido, y participarán en la misma Yolanda Jover, presidenta de la Junta Arbitral de Consumo de la Diputación de Córdoba; Carmen Carrálcazar, árbitro de consumo y secretaria general de FACUA Granada; Anabel Amate, abogada y árbitro de consumo (a propuesta de la Confederación de Empresarios de Andalucía); y Rosa Gómez, responsable de la OMIC de Gibraleón.
El Encuentro Técnico de Juntas Arbitrales de Consumo de Andalucía está promovido por la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, en colaboración con la EASP, el Consejo Andaluz de Consumo (CAC), la Federación Andaluza de Municipios y Provincias (FAMP), la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA), y FACUA Andalucía.
Consumo Responde
Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias de la Junta de Andalucía de la Junta de Andalucía. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder a través del número de teléfono gratuito 900 21 50 80, y del correo consumoresponde@juntadeandalucia.es, ambos en horario de atención de 8 a 20 horas de lunes a viernes y de 8 a 15 horas los sábados (salvo festivos); así como a través de la página web https://www.consumoresponde.es, y de los perfiles de X (@consumoresponde), Facebook (www.facebook.com/consumoresponde) e Instagram (@consumoresponde).
También se puede recibir asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias presentes en todas las capitales de provincia, así como en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.