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Los establecimientos de restauración

Fecha de Creación: 05/01/2022 Fecha de modificación: 05/01/2022
A continuación se facilita información sobre los diferentes aspectos que se han de cumplir en los establecimientos de restauración y similares de cara a que se ofrezca una adecuada protección a las personas usuarias de los mismos.

Reclamaciones en materia de telecomunicaciones

Fecha de Creación: 02/03/2021 Fecha de modificación: 16/09/2022
Si ha tenido alguna discrepancia con su operador de telecomunicaciones, ya sea por un servicio de Internet, telefonía fija o telefonía móvil, está en su derecho de presentar una reclamación.

La prestación de servicios de tarificación adicional

Fecha de Creación: 02/03/2021 Fecha de modificación: 28/06/2022
Son servicios de tarificación adicional aquellos servicios de comunicaciones electrónicas que supongan el pago por las personas consumidoras de un coste específico y adicional al precio habitual del servicio, tanto de llamadas, como de envío de mensajes, originado por la prestación de determinados servicios de información, entretenimiento u otros.

Preguntas frecuentes sobre el arbitraje de consumo

Fecha de Creación: 13/11/2020 Fecha de modificación: 14/02/2022
A continuación, se recopila una serie de preguntas frecuentes sobre el arbitraje de consumo, con el objetivo de resolver las dudas y consultas más habituales en la materia.

El Sistema Arbitral de Consumo: qué es y cómo se organiza

Fecha de Creación: 13/11/2020 Fecha de modificación: 31/08/2022
El arbitraje de consumo es un servicio público que permite resolver los conflictos de consumo por una vía extrajudicial, de una manera eficaz, sencilla, gratuita, rápida, voluntaria y de calidad, con efectos vinculantes y ejecutivos.

Cómo solicitar el arbitraje de consumo

Fecha de Creación: 13/11/2020 Fecha de modificación: 27/06/2022
El primer paso para someterse al procedimiento arbitral de consumo es solicitarlo ante la Administración. Es muy importante cumplimentar correctamente la solicitud de arbitraje, así como expresar con claridad, precisión y concreción los hechos ocurridos y lo que se quiere conseguir.

Adhesión de empresas y profesionales al Sistema Arbitral de Consumo

Fecha de Creación: 13/11/2020 Fecha de modificación: 12/07/2022
Las empresas o profesionales podrán solicitar la adhesión al Sistema Arbitral de Consumo para resolver los posibles conflictos que se puedan producir a través de este mecanismo eficaz y gratuito. La adhesión al Sistema contribuye a ofrecer una imagen de seriedad, credibilidad y profesionalidad.

El laudo arbitral de consumo

Fecha de Creación: 13/11/2020 Fecha de modificación: 19/03/2021
El laudo arbitral de consumo es la resolución dictada por el órgano arbitral que da solución al conflicto planteado entre las partes afectadas. Dicho laudo, que tiene la misma eficacia que una sentencia judicial, vincula a las partes y, por lo tanto, es de obligado cumplimiento.

La Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de Andalucía

Fecha de Creación: 12/11/2020 Fecha de modificación: 24/02/2023
La Junta Arbitral de Consumo de Andalucía es el órgano administrativo de la Junta de Andalucía encargado de la gestión del arbitraje de consumo en nuestra Comunidad Autónoma.

Las Juntas Arbitrales de Consumo municipales

Fecha de Creación: 12/11/2020 Fecha de modificación: 12/11/2020
Una competencia de los municipios es la defensa de las personas consumidoras y usuarias y disponer de la capacidad de promover actividades y servicios públicos que contribuyan a satisfacer las necesidades y aspiraciones de la comunidad, como es el caso del arbitraje de consumo.

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