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Claves para atender quejas y reclamaciones de consumo en su negocio
Fecha de Creación: 03/07/2019 Fecha de modificación: 04/07/2019Nueva guía para empresas
Mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos y Centros Europeos del Consumidor
Fecha de Creación: 12/01/2018 Fecha de modificación: 30/10/2018Si ha presentado una reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor de España y no se pudiera encontrar una solución satisfactoria entre las partes, dicho organismo le orientará sobre las vías extrajudiciales de resolución alternativa de litigios que pudieran existir.
La mediación en consumo
Fecha de Creación: 25/02/2015 Fecha de modificación: 25/04/2018La mediación en consumo es un mecanismo de resolución de conflictos que no pretende sustituir otros como el arbitraje o la jurisdicción ordinaria sino complementarlos, asegurando una plena satisfacción ciudadana.
