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Campaña de inspección de los servicios de telecomunicaciones 2020

Fecha de Creación: 23/03/2020 Fecha de modificación: 23/03/2020
La presente campaña de inspección, que tiene ámbito autonómico, se realiza por el Servicio de Consumo de Huelva, con la finalidad de comprobar el grado de cumplimiento de la legislación vigente en materia de consumo en los servicios de telecomunicaciones de telefonía móvil y/o fija y paquetes combinados, incluyendo la publicidad de dichos servicios, a fin de corregir los comportamientos infractores de las operadoras, mediante la modificación de las conductas de las compañía e imponer las sanciones que procedan.

La prestación de servicios de tarificación adicional a través de una llamada telefónica

Fecha de Creación: 09/01/2020 Fecha de modificación: 09/01/2020
Son servicios de tarificación adicional aquellos servicios que, a través de la marcación de un cierto código, conllevan un coste específico y adicional por la prestación de determinadas prestaciones.

¿Cuánto puede costar una llamada o un mensaje SMS a otro país de la Unión Europea?

Fecha de Creación: 31/05/2019 Fecha de modificación: 26/08/2019
Desde el 15 de mayo de 2019, se han establecido los precios máximos por llamadas y mensajes SMS efectuados entre países de la Unión Europea.

Los números de teléfono “118”: características y requisitos

Fecha de Creación: 21/03/2018 Fecha de modificación: 09/10/2019
Los números de teléfono que empiezan por “118” ofrecen servicios de consulta telefónica sobre números de abonado o abonada, que se utilizan, por ejemplo, para conocer el teléfono de otra persona, de una tienda, negocio o restaurante. A continuación, se ofrece la información que se debe tener en cuenta a la hora de utilizar este tipo de números.

Las subidas en las tarifas de las operadoras de telecomunicaciones

Fecha de Creación: 19/02/2018 Fecha de modificación: 15/10/2019
A continuación se ofrece información relacionada con la subidas de las tarifas de los paquetes convergentes que incluyen telefonía, internet y televisión, por parte de las compañías de telecomunicaciones.

¿Cómo hacer frente al spam telefónico?

Fecha de Creación: 02/10/2017 Fecha de modificación: 02/10/2017
Con frecuencia, recibimos llamadas o mensajes no solicitados en nuestros teléfonos, a través de los que se nos ofrecen determinados servicios o productos, todo ello con la finalidad de captación de nueva clientela. A continuación, se facilitan unos sencillos consejos que pueden minimizar los molestos efectos del conocido como “spam telefónico”.

Las Listas Robinson como servicio de exclusión publicitaria

Fecha de Creación: 02/10/2017 Fecha de modificación: 02/10/2017
Las denominadas Listas Robinson son un servicio gratuito de exclusión publicitaria gestionado por la Asociación Española de Economía Digital, creado conforme a lo previsto en la normativa sobre protección de datos.

Información y recomendaciones sobre el fin del roaming en la Unión Europea

Fecha de Creación: 12/06/2017 Fecha de modificación: 12/06/2017
El fin del roaming en la Unión Europea, que tendrá lugar a partir del 15 de junio de 2017, implica que ya se podrá utilizar el teléfono móvil sin recargo cuando se viaje a otro país comunitario, aunque hay que tener en cuenta que habrá ciertas restricciones, sobre todo relacionadas con la utilización de los datos.

¿Cómo presentar una reclamación en materia de telecomunicaciones?

Fecha de Creación: 21/02/2017 Fecha de modificación: 20/05/2020
Si ha tenido alguna discrepancia con su operador de telecomunicaciones, ya sea por un servicio de Internet, telefonía fija o telefonía móvil, está en su derecho de presentar una reclamación.

Ya está permitido usar dispositivos móviles en 'modo avión' en despegues y aterrizajes

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 14/11/2018
Desde el pasado viernes 10 de enero de 2014 se podrán utilizar los dispositivos electrónicos portátiles utilizados “en modo avión”, durante las maniobras de despegue y aterrizaje de las aeronaves.

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