compras fuera del establecimiento
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Fecha de Creación: 14/09/2021
Fecha de modificacion: 25/11/2024
Cada vez es más habitual adquirir productos o servicios a través de Internet. Es muy común contratar con empresas y en páginas web que están domiciliadas fuera de la Unión Europea. En estos casos, hay que tener presente que, aunque las normas de la Unión Europea sobre derechos de las personas consumidoras deben amparar a las mismas, puede ser complicado hacer valer los derechos y que una posible reclamación llegue a buen puerto.
Fecha de Creación: 18/02/2021
Fecha de modificacion: 27/12/2023
Los servicios de atención a la clientela son departamentos especializados que muchas empresas ponen a disposición de las personas que adquieren algún producto o contratan algún servicio a dichas empresas, al objeto de que puedan realizar consultas, presentar reclamaciones o plantear cuestiones relativas a sus respectivos contratos.
Fecha de Creación: 15/04/2020
Fecha de modificacion: 04/12/2023
La presente campaña de inspección, que tiene ámbito autonómico, se realiza por todos los Servicios de Consumo provinciales, y tiene por finalidad el control legal de las personas físicas y jurídicas que oferten productos y servicios a través de páginas Webs, y la obtención de datos suficientes que permitan mejorar la información que recibe el consumidor a través de Internet.
Fecha de Creación: 04/02/2020
Fecha de modificacion: 13/07/2020
La presente campaña de inspección, que tiene ámbito autonómico, se realiza por todos los Servicios de Consumo provinciales y tiene por finalidad el control legal de las personas físicas y jurídicas que oferten productos y servicios a través de páginas Webs, y la obtención de datos suficientes que permitan mejorar la información que recibe el consumidor a través de Internet.
Fecha de Creación: 31/10/2019
Fecha de modificacion: 28/09/2022
Si tiene que acudir a un servicio de asistencia técnica para reparar un aparato de uso doméstico es recomendable seguir una serie de consejos.
Fecha de Creación: 12/09/2019
Fecha de modificacion: 27/12/2023
Las ventas domiciliarias son un tipo de ventas celebradas fuera de establecimiento comercial en virtud de las cuales la oferta se produce en domicilios privados, lugares de ocio o reunión, centros de trabajo y similares.
Fecha de Creación: 21/02/2019
Fecha de modificacion: 04/12/2023
La presente campaña de inspección, que tiene ámbito autonómico, se realiza por todos los Servicios de Consumo provinciales y está dirigida a comprobar, a través del análisis e inspección de las páginas Webs, el grado de cumplimiento de la legalidad vigente en materia de consumo.
Fecha de Creación: 08/03/2018
Fecha de modificacion: 04/12/2023
La presente campaña de inspección, que tiene ámbito autonómico, se realiza por todos los Servicios de Consumo provinciales y está dirigida a comprobar, a través del análisis e inspección de las páginas Webs, el grado de cumplimiento de la legalidad vigente en materia de consumo.
Fecha de Creación: 07/05/2015
Fecha de modificacion: 27/12/2023
A continuación se ofrecen los aspectos básicos de estos tipos de contratos: los celebrados a distancia y los celebrados fuera de establecimiento mercantil.
Fecha de Creación: 07/05/2015
Fecha de modificacion: 27/12/2023
Antes de que la persona consumidora quede vinculada por un contrato a distancia o un contrato celebrado fuera de establecimiento mercantil, la empresa deberá facilitar de forma clara y comprensible, con especial atención en caso de tratarse de personas consumidoras vulnerables, la denominada información precontractual. A continuación, se informa sobre el contenido que debe tener dicha información.