El consejero de Salud y Familias de la Junta de Andalucía, Jesús Aguirre, ha presidido hoy en Sevilla la primera reunión del año del Consejo Andaluz de Consumo (CAC), en la que se ha analizado la actividad desarrollada para la defensa de las personas consumidoras y usuarias durante el pasado año 2019, y se ha debatido sobre las próximas medidas a poner en marcha durante este año.
En la reunión han participado representantes de todos los organismos y entidades que integran este órgano de composición tripartita: la Junta de Andalucía como Administración autonómica, representada por miembros de la Dirección General de Consumo; la Federación Andaluza de Municipios y Provincias en representación de la Administración Local; la Confederación de Empresarios de Andalucía como representante del tejido empresarial; así como las organizaciones de personas consumidoras y usuarias más representativas de Andalucía ADICAE, AL ANDALUS y FACUA.
Durante la reunión, Aguirre ha querido destacar “la labor que este órgano desarrolla desde hace 35 años a nivel consultivo, de participación, mediación, diálogo y concertación, para impulsar la defensa y la protección de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía.” Asimismo, ha recordado la importancia de trabajar conjuntamente desde las distintas organizaciones representadas en el Consejo con el objetivo de “alcanzar decisiones consensuadas para impulsar nuevas políticas públicas en materia de consumo que refuercen los derechos de la ciudadanía andaluza en este ámbito.”
Entre otras cuestiones, las personas asistentes a la reunión han analizado el Plan de Inspección de Consumo para 2020, que supondrá la realización de 26 campañas de inspección, con la realización de más de 9.000 controles para asegurar el cumplimiento de la normativa de consumo en los productos y servicios que se ofrecen en el mercado andaluz. Las actuaciones serán desarrolladas por el personal inspector de los Servicios Provinciales de Consumo, y se organizan en tres bloques: alimentos, productos industriales y servicios.
Asimismo, durante la reunión se han revisado las últimas novedades normativas en materia de consumo, como el decreto que regula las hojas de quejas y reclamaciones en Andalucía, que entró en vigor el pasado mes de diciembre; la actualización de la normativa para la protección de los derechos de las personas consumidoras y usuarias en la contratación de préstamos y créditos hipotecarios sobre la vivienda, que entró en vigor a finales de enero; y la nueva norma para la defensa de los derechos de las personas usuarias de los centros privados que impartan enseñanzas no oficiales, que entrará en vigor el próximo mes de abril.
Por otra parte, se ha revisado la actividad realizada por Consumo Responde durante el pasado año 2019, en el que se atendieron aproximadamente 46.000 consultas a través de esta plataforma multicanal de información general en materia de consumo. La mayoría de las consultas se recibieron a través del teléfono gratuito 900 21 50 80, y en menor medida en el correo electrónico consumoresponde@juntadeandalucia.es, en la web www.consumoresponde.es, así como en los perfiles del servicio en las redes sociales Facebook y Twitter.
El Consejo Andaluz de Consumo es un órgano colegiado, de carácter especializado y funcionamiento democrático, cuyo objetivo es defender los intereses de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía, promoviendo la mediación en los conflictos con las empresas. El órgano está representado en todas las provincias andaluzas a través de los Consejos Provinciales de Consumo, que son los encargados de ejercitar las funciones atribuidas al Consejo Andaluz en aquellas materias que afecten a los derechos e intereses de los consumidores y usuarios y que se circunscriban al ámbito provincial.