La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ofrece una serie de recomendaciones a las personas consumidoras que tengan la intención de adquirir flores de cara a la festividad de Todos los Santos. La demanda de flores se dispara en estas fechas, y también su precio, y por ello una de las principales recomendaciones es que se encarguen los arreglos florales con antelación suficiente. Recogerlos el mismo día puede contribuir a obtener un mejor precio y garantizar su frescura.
En el caso de realizar la compra en un establecimiento físico, es importante comprobar que las flores se encuentran en buen estado de conservación y que el comercio dispone de las debidas condiciones higiénicas y ambientales.
Asimismo, es siempre recomendable comparar precios entre distintos establecimientos, ya que pueden existir diferencias de coste.
Por la naturaleza perecedera de las flores y plantas, la devolución del producto no suele estar contemplada, ni siquiera cuando se compran a distancia o por internet. La normativa de consumo establece que el derecho de desistimiento no se aplica a este tipo de bienes, ya que se trata de un producto perecedero que se deteriora con rapidez.
Es esencial, tanto en el comercio físico como en la compra online, que nos informemos sobre los plazos de entrega para asegurarnos de que el pedido llega en la fecha deseada.
Consumo recuerda la importancia de exigir siempre el ticket o justificante de compra, documento indispensable para cualquier posible reclamación. También se aconseja acudir a establecimientos que puedan acreditar la procedencia legal de las flores y que cuenten con la correspondiente autorización o licencia. De este modo, se evita fomentar el comercio irregular y se garantiza la protección de los derechos de las personas consumidoras.
Finalmente, la Dirección General de Consumo anima a optar por un consumo responsable, priorizando el comercio local y de proximidad. Además de contribuir a la sostenibilidad y reducir desplazamientos innecesarios, estas floristerías suelen ofrecer un trato más personalizado y un servicio especializado, basado en la experiencia y en la confianza del pequeño comercio.
Consumo Responde
Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias de la Junta de Andalucía de la Junta de Andalucía. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder a través del número de teléfono gratuito 900 21 50 80, y del correo consumoresponde@juntadeandalucia.es, ambos en horario de atención de 8 a 20 horas de lunes a viernes y de 8 a 15 horas los sábados (salvo festivos); así como a través de la página web https://www.consumoresponde.es, y de los perfiles de X (@consumoresponde), Facebook (www.facebook.com/consumoresponde) e Instagram (@consumoresponde).
También se puede recibir asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias presentes en todas las capitales de provincia, así como en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.