Para contratos celebrados en visitas domiciliarias no solicitadas, se amplía a 30 días naturales el plazo de desistimiento. El plazo de garantía para los productos nuevos es de 3 años (2 años si se trata de contenidos o servicios digitales)
Las personas viajeras deben acudir a agencias de viaje de confianza, inscritas en el Registro de Turismo de Andalucía, y hay que tener en cuenta que la información incluida en la publicidad es de carácter contractual, vinculante para la empresa
El director general de Consumo, José Agustín González, hace un balance positivo de 2022 en actuaciones, consultas, resolución de conflictos y, a nivel normativo, el nuevo Decreto regulador de las Hojas de Quejas y Reclamaciones
Las empresas deben reparar o sustituir el producto o servicio adquirido por el cliente en caso de disconformidad durante el tiempo que dure la garantía
Se recomienda prestar especial atención a los braseros, estufas o calentadores incandescentes. Revisar el sistema eléctrico de estos aparatos, evitar elementos que los cubran directamente y un uso responsable es esencial para evitar el fuego
El tratamiento de los datos personales consiste en cualquier operación realizada sobre los datos que una persona usuaria y consumidora proporciona con una determinada finalidad
El director general de Consumo, José Agustín González, reivindica el valor de este procedimiento de búsqueda de soluciones consensuadas en el marco del Día Europeo de la Mediación