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A continuación, se enumeran una serie de preguntas frecuentes en materia de préstamos hipotecarios.

Si se tiene alguna controversia en materia de préstamos hipotecarios puede interponer una reclamación ante la oportuna entidad financiera que le esté ofreciendo el servicio.

La solicitud y contratación de un préstamo hipotecario para una vivienda es un proceso muy delicado y que requiere de una profunda reflexión. Por ello, la decisión de la firma de un préstamo hipotecario aconseja seguir una serie de recomendaciones.

A continuación se facilita información genérica sobre los préstamos hipotecarios. Se trata, entre otros, de aspectos inherentes a la contratación del préstamo, la modificación del mismo, así como las diferentes comisiones que podrían ser cobradas por la entidad bancaria que ofrece el préstamo.

La Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario establece las normas de protección para las personas físicas que sean deudoras de préstamos hipotecarios.

La Ley 3/2016, de 9 de junio, garantiza la protección de las personas consumidoras regulando la transparencia y el acceso a la información que ha de facilitarse en la suscripción de préstamos y créditos hipotecarios sobre la vivienda.

A la hora de formalizar un préstamo hipotecario, existe una serie de gastos inherentes a este proceso de contratación. Se trata de gastos tales como los de notaría, de inscripción en el Registro de la Propiedad, de gestoría, de tasación del inmueble, así como los impuestos. A continuación se explica quién debe abonarlos.

Para las personas que cuentan con un préstamo hipotecario y que, por sus especiales dificultades, no pueden hacer frente a su pago, se establecen una serie de mecanismos para procurar una reestructuración de su deuda. Esto será aplicable a los contratos de préstamo hipotecario de personas titulares situadas en un determinado umbral de exclusión.

La presente Campaña de Inspección, que tiene ámbito autonómico, se realiza por el Servicio de Consumo de Sevilla, y está dirigida a comprobar que los contratos de cuenta corriente y de ahorro, y de tarjetas de débito y crédito, no incluyen cláusulas abusivas.

A partir del 14 de septiembre de 2019 se empiezan a aplicar los últimos cambios derivados por la segunda Directiva de Servicios de Pago (PSD2) que refuerza la seguridad de los pagos electrónicos en la Unión Europea, así como el acceso a las cuentas bancarias a través de Internet.