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Tipos de transportes terrestres
Fecha de Creación: 01/04/2022 Fecha de modificación: 01/04/2022Se recogen a continuación los diferentes tipos de transportes terrestres que se contemplan por la normativa estatal vigente en la materia.
Derechos que asisten a las personas viajeras en autobús o autocar
Fecha de Creación: 01/04/2022 Fecha de modificación: 26/01/2023A continuación, se enumeran los derechos reconocidos por la diferente normativa de aplicación a las personas usuarias del autobús o autocar.
Derechos que asisten a las personas viajeras por ferrocarril
Fecha de Creación: 24/03/2022 Fecha de modificación: 26/01/2023A continuación, se enumeran los derechos reconocidos por la diferente normativa de aplicación a las personas usuarias del ferrocarril.
Derechos y obligaciones de las entidades suministradoras y de las personas abonadas
Fecha de Creación: 17/09/2021 Fecha de modificación: 20/09/2021A continuación, se enumeran las obligaciones y los derechos con que cuentan, tanto las entidades suministradoras, como las personas abonadas con relación al suministro de agua potable.
Derechos en materia de cancelaciones, retrasos, denegación de embarque y cambio de clase en el transporte aéreo
Fecha de Creación: 26/03/2021 Fecha de modificación: 07/09/2022A continuación se enumeran los derechos que asisten a las personas usuarias del transporte aéreo cuando sufren una cancelación, retraso, denegación de embarque o cambio de clase.
Situaciones de huelga en el transporte aéreo ¿Qué derechos asisten a las personas consumidoras?
Fecha de Creación: 26/03/2021 Fecha de modificación: 07/07/2022Cada vez es más frecuente que, en determinadas fechas, se produzcan huelgas relacionadas con el transporte aéreo. A continuación se indican los derechos que corresponden a las personas consumidoras que vean cancelados sus vuelos como consecuencia de dichas huelgas.
Los servicios de atención a la clientela de las empresas prestadoras de servicios o comercializadoras de bienes
Fecha de Creación: 18/02/2021 Fecha de modificación: 12/07/2022Los servicios de atención a la clientela son departamentos especializados que muchas empresas ponen a disposición de las personas que adquieren algún producto o contratan algún servicio a dichas empresas, al objeto de que puedan realizar consultas, presentar reclamaciones o plantear cuestiones relativas a sus respectivos contratos.
Derechos y obligaciones en materia de gas natural
Fecha de Creación: 12/02/2021 Fecha de modificación: 15/02/2021Las actividades de transporte y distribución de gas natural tienen carácter de reguladas, con independencia de la posibilidad de la venta a tarifa que se reconozca a las entidades distribuidoras. La actividad de comercialización se ejercerá de manera libre y su régimen económico vendrá dado por las condiciones libremente pactadas entre las partes.
Novedades normativas más relevantes que se han producido en el 2012 en relación con los derechos de las personas consumidoras y usuarias
Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 16/02/2015I Pacto andaluz por la garantía de los derechos de los consumidores y usuarios
Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 16/02/2015Trabajar conjuntamente en un nuevo modelo de consumo y de desarrollo económico y social sustentado en mercados que funcionen con valores para la ciudadanía es el principal objetivo de este pacto, suscrito entre la Junta de Andalucía y Al-Andalus, Facua-Andalucía y UCA/UCE
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