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Tipos de transportes terrestres

Fecha de Creación: 01/04/2022 Fecha de modificación: 01/04/2022
Se recogen a continuación los diferentes tipos de transportes terrestres que se contemplan por la normativa estatal vigente en la materia.

Derechos que asisten a las personas viajeras en autobús o autocar

Fecha de Creación: 01/04/2022 Fecha de modificación: 01/04/2022
A continuación, se enumeran los derechos reconocidos por la diferente normativa de aplicación a las personas usuarias del autobús o autocar.

Derechos que asisten a las personas viajeras por ferrocarril

Fecha de Creación: 24/03/2022 Fecha de modificación: 24/03/2022
A continuación, se enumeran los derechos reconocidos por la diferente normativa de aplicación a las personas usuarias del ferrocarril.

Derechos y obligaciones de las entidades suministradoras y de las personas abonadas

Fecha de Creación: 17/09/2021 Fecha de modificación: 20/09/2021
A continuación, se enumeran las obligaciones y los derechos con que cuentan, tanto las entidades suministradoras, como las personas abonadas con relación al suministro de agua potable.

Derechos en materia de cancelaciones, retrasos, denegación de embarque y cambio de clase en el transporte aéreo

Fecha de Creación: 26/03/2021 Fecha de modificación: 10/03/2022
A continuación se enumeran los derechos que asisten a las personas usuarias del transporte aéreo cuando sufren una cancelación, retraso, denegación de embarque o cambio de clase.

Situaciones de huelga en el transporte aéreo ¿Qué derechos asisten a las personas consumidoras?

Fecha de Creación: 26/03/2021 Fecha de modificación: 30/03/2021
Cada vez es más frecuente que, en determinadas fechas, se produzcan huelgas relacionadas con el transporte aéreo. A continuación se indican los derechos que corresponden a las personas consumidoras que vean cancelados sus vuelos como consecuencia de dichas huelgas.

Los servicios de atención a la clientela de las empresas prestadoras de servicios o comercializadoras de bienes

Fecha de Creación: 18/02/2021 Fecha de modificación: 18/02/2021
Los servicios de atención a la clientela son departamentos especializados que muchas empresas ponen a disposición de las personas que adquieren algún producto o contratan algún servicio a dichas empresas, al objeto de que puedan realizar consultas, presentar reclamaciones o plantear cuestiones relativas a sus respectivos contratos.

Derechos y obligaciones en materia de gas natural

Fecha de Creación: 12/02/2021 Fecha de modificación: 15/02/2021
Las actividades de transporte y distribución de gas natural tienen carácter de reguladas, con independencia de la posibilidad de la venta a tarifa que se reconozca a las entidades distribuidoras. La actividad de comercialización se ejercerá de manera libre y su régimen económico vendrá dado por las condiciones libremente pactadas entre las partes.

I Pacto andaluz por la garantía de los derechos de los consumidores y usuarios

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 16/02/2015
Trabajar conjuntamente en un nuevo modelo de consumo y de desarrollo económico y social sustentado en mercados que funcionen con valores para la ciudadanía es el principal objetivo de este pacto, suscrito entre la Junta de Andalucía y Al-Andalus, Facua-Andalucía y UCA/UCE

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