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¿Cuánto puede costar una llamada o un mensaje SMS a otro país de la Unión Europea?

Fecha de Creación: 31/05/2019 Fecha de modificación: 26/08/2019
Desde el 15 de mayo de 2019, se han establecido los precios máximos por llamadas y mensajes SMS efectuados entre países de la Unión Europea.

Plan de Inspección 2018

Fecha de Creación: 22/11/2018 Fecha de modificación: 21/02/2019
El Plan Anual de Inspección de Consumo 2018 incluye la realización de 25 campañas y aproximadamente 9.000 controles, que se distribuyen en los sectores de alimentación, productos industriales y servicios.

Los números de teléfono “118”: características y requisitos

Fecha de Creación: 21/03/2018 Fecha de modificación: 09/10/2019
Los números de teléfono que empiezan por “118” ofrecen servicios de consulta telefónica sobre números de abonado o abonada, que se utilizan, por ejemplo, para conocer el teléfono de otra persona, de una tienda, negocio o restaurante. A continuación, se ofrece la información que se debe tener en cuenta a la hora de utilizar este tipo de números.

Las subidas en las tarifas de las operadoras de telecomunicaciones

Fecha de Creación: 19/02/2018 Fecha de modificación: 15/10/2019
A continuación se ofrece información relacionada con la subidas de las tarifas de los paquetes convergentes que incluyen telefonía, internet y televisión, por parte de las compañías de telecomunicaciones.

PLAN DE INSPECCIÓN 2017

Fecha de Creación: 23/11/2017 Fecha de modificación: 29/01/2018
El plan anual de Inspección de Consumo 2017 incluye la realización de 27 campañas y aproximadamente 8.000 controles en diversos sectores y servicios.

CAMPAÑA DE INSPECCIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES 2017

Fecha de Creación: 23/11/2017 Fecha de modificación: 23/11/2017
La presente campaña de inspección tiene por objeto de inspección el grado de cumplimiento de la legislación vigente en materia de consumo en los servicios de telecomunicaciones de telefonía móvil y/o servicios referente al control de determinados aspectos que se han detectado como de mayor conflictividad e incidencia en el sector.

Información y recomendaciones sobre el fin del roaming en la Unión Europea

Fecha de Creación: 12/06/2017 Fecha de modificación: 12/06/2017
El fin del roaming en la Unión Europea, que tendrá lugar a partir del 15 de junio de 2017, implica que ya se podrá utilizar el teléfono móvil sin recargo cuando se viaje a otro país comunitario, aunque hay que tener en cuenta que habrá ciertas restricciones, sobre todo relacionadas con la utilización de los datos.

La factura electrónica: requisitos y normativa

Fecha de Creación: 22/02/2017 Fecha de modificación: 09/10/2019
La expedición de factura electrónica por parte de una empresa necesitará el consentimiento previo y expreso por parte de la persona consumidora y usuaria.

CAMPAÑA DE INSPECCIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES 2016

Fecha de Creación: 12/12/2016 Fecha de modificación: 12/12/2016
La presente campaña de inspección tiene por objeto de inspección el grado de cumplimiento de la legislación vigente en materia de consumo en los servicios de telecomunicaciones de telefonía móvil y/o servicios referente al control de determinados aspectos que se han detectado como de mayor conflictividad e incidencia en el sector.

Guía de privacidad y seguridad en Internet

Fecha de Creación: 19/10/2016 Fecha de modificación: 15/11/2018
La Agencia Española de Protección de Datos y el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) han publicado conjuntamente una interesante Guía sobre Privacidad y Seguridad en Internet.

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