- Antes de contratar un seguro, es importante que consulte, tanto la cobertura, como el precio, con varias compañías aseguradoras, solicitando para ello la oportuna información.
- En el caso de seguro de automóvil, valore, además de lo anterior, el tipo de póliza que necesita, así como el sistema de bonificaciones y descuentos por no haber tenido siniestros. Debe tener en cuenta también los posibles recargos que se puedan dar si se declara un determinado número de siniestros.
- Cuando contrate con una entidad aseguradora lea atentamente la póliza.
- Consulte sobre aquellos aspectos de la póliza que no tenga claros o que no conozca, solicitando aclaraciones de los mismos.
- Compruebe que en el contrato que vaya a firmar no existen cláusulas abusivas o confusas.
- Solicite aclaraciones sobre la cobertura (lo que cubre el seguro) y sobre las exclusiones (lo que no cubre el seguro). Debe tener claro lo que desea que quede cubierto con el seguro, evitando disponer de dos seguros que cubran la misma contingencia.
- Exija la redacción del contrato por escrito y asegúrese que el mismo esté efectivamente firmado.
- Asegúrese que las modificaciones o adiciones del contrato de seguro queden todas reflejadas por escrito, desconfiando de toda información verbal que se pueda dar al respecto.
- Conserve una copia del contrato de seguro y los recibos del pago.
- A la hora de firmar un contrato de seguro, sea sincero con los datos suministrados a la compañía aseguradora, así como con las circunstancias que pudieran modificar el riesgo.
- Si se produjera un siniestro, proceda a comunicar a su seguro el hecho y las circunstancias del mismo, respetando de esta forma los plazos y formas de comunicación del mismo a la entidad aseguradora.
- Si tiene alguna controversia con su entidad aseguradora, puede presentarle una hoja de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía. Además, si la entidad aseguradora está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, podrá solicitar un arbitraje.
Si necesita información en materia de consumo no dude en contactar con nosotros. Le recordamos que estamos a su disposición de forma gratuita a través del número de teléfono 900 21 50 80*, del correo electrónico consumoresponde@juntadeandalucia.es, en horario de atención de 8.00 a 20.00 horas de lunes a viernes y de 8.00 a 15.00 horas los sábados (salvo festivos), así como en nuestros perfiles de redes sociales o a través de esta misma página Web. Y si prefiere un servicio de atención presencial, puede acercarse a alguno de los Servicios Provinciales de Consumo, presentes en todas las capitales de provincia andaluzas.
*El horario de atención telefónica es de lunes a viernes, de 8.00 a 20.00 horas; y sábados, de 8.00 a 15.00 horas, excepto festivos nacionales y autonómicos. En los días 24 y 31 de diciembre (salvo domingos), el horario de atención telefónica es de 8.00 a 15.00 horas.