Esta normativa supone el nuevo marco regulador de la calidad en la prestación de los servicios de telecomunicaciones e introduce importantes mejoras, como la ampliación del detalle.
Otras mejoras destacables son la reducción del plazo de actualización de los datos, pasando de una frecuencia anual a otra trimestral, y la ampliación a los servicios de telefonía móvil, acceso a Internet y consulta telefónica sobre números de abonado.
También se introducen umbrales de proporcionalidad, de forma que la obligación sólo afecta a los operadores con mayor volumen de mercado, dejando a los de menor volumen la posibilidad de incorporarse voluntariamente al sistema y poder así publicar sus datos de calidad de servicio en las mismas condiciones que los primeros.
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