Defensa de consumo
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El Centro Europeo del Consumidor ofrece información, asistencia y asesoramiento gratuitos y personalizados a las personas consumidoras nacionales de un determinado país de la Unión Europea y que tengan problemas en relación con la adquisición de un bien o la utilización de un servicio en otro país de la Unión Europea diferente al propio.
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La mediación de consumo es un sistema extrajudicial de resolución de conflictos de consumo entre las personas consumidoras y usuarias y las empresas y profesionales cuyo objetivo es alcanzar un acuerdo satisfactorio que ponga fin al conflicto que se haya producido.
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El Consejo Andaluz de Consumo y los Consejos Provinciales de Consumo son órganos consultivos de participación, de mediación, de diálogo y de concertación en materia de defensa de las personas consumidoras.
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El Consejo de Personas Consumidoras y Usuarias de Andalucía, adscrito a la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, es el máximo órgano colegiado de consulta y participación de las personas consumidoras y usuarias en la Comunidad Autónoma de Andalucía.