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¿Qué es el Sistema Arbitral de Consumo?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 19/03/2019
Si eres un empresario o profesional y tienes un conflicto con un cliente al que has vendido un producto o prestado un servicio, tienes la posibilidad de solucionarlo sin acudir a los Tribunales a través de un arbitraje de Consumo.

Guía del Arbitraje de Consumo para las empresas

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 13/03/2019
Esta Guía Arbitraje de Consumo para las empresas reúne diez consejos básicos que tú, como empresario o profesional, has de tener en cuenta a la hora de solicitar un arbitraje de consumo.

¿Cómo te puedes adherir al Sistema Arbitral de Consumo si eres empresario o profesional?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 13/03/2019
Adherirse al Sistema Arbitral de Consumo es muy sencillo, y basta con que la persona representante legal de la empresa, previo acuerdo, en su caso, del correspondiente órgano de gobierno firme la solicitud de adhesión y la entregue en un Registro Público. También puede hacerse a través de internet.

¿Qué debes hacer si te llega una solicitud de arbitraje?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 13/03/2019
Si a ti, como empresario o profesional, te llega una notificación de la Junta Arbitral de Consumo en la que se te indica que un cliente ha interpuesto contra ti una solicitud de arbitraje puedes actuar de dos maneras. Aquí te las explicamos.

Cómo se tramita un proceso de arbitraje de consumo

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 13/03/2019
Una persona consumidora puede iniciar un proceso de arbitraje bien presentando una Hoja de Quejas y Reclamaciones oficial de la Junta y marcando la opción correspondiente, bien presentando directamente una solicitud en un Registro Público dirigida a una Junta Arbitral de Consumo, o en la Oficina Virtual.

Órganos arbitrales unipersonales y colegiados

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 13/03/2019
Los órganos encargados de resolver un conflicto sometido a un proceso de arbitraje de consumo serán unipersonales o colegiados. Aquí os explicamos las diferencias que existen entre ambos.

El arbitraje de consumo colectivo

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 18/05/2015
El arbitraje de consumo colectivo tiene por objeto resolver en un sólo procedimiento arbitral de consumo los conflictos que hayan podido lesionar los intereses colectivos de los consumidores, afectando a un número determinado de éstos.

La mediación en el arbitraje de consumo

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 18/02/2019
Cuando una solicitud de arbitraje es admitida a trámite la Junta Arbitral de Consumo intenta mediar entre las partes para que alcancen un acuerdo que ponga fin al conflicto y evite la celebración del arbitraje.

¿Qué es un juicio monitorio?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 27/05/2015
Un juicio monitorio es un juicio rápido y sencillo, al que puedes acudir cuando pretendas que te abonen una deuda dineraria, de cualquier importe líquida, determinada, vencida y exigible.

¿Qué es un juicio verbal?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 27/05/2015
Un juicio verbal es un procedimiento abreviado que se usa en los casos más simples cuando no se cumplen los requisitos para el monitorio o no se dispone de los documentos que requiere. A este tipo de juicios se puede acudir sin abogado y procurador cuando las cantidades no excedan de 2.000 euros.

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