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Ventajas del Sistema de Arbitraje de Consumo y Órganos Arbitrales

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 30/08/2019
Si un consumidor tiene un problema con una empresa a la que ha comprado un producto hay una forma de resolverlo sin recurrir a la vía judicial: el Sistema de Arbitraje, que es un procedimiento basado en la voluntad de las partes y que constituye un medio eficaz, rápido y económico para entenderse.

¿Cuáles son los plazos que han de cumplirse en materia de hojas de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía, cuando una persona presenta una hoja de quejas y reclamaciones ante alguna empresa?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 13/11/2018
En el siguiente cuadro te explicamos los plazos de reclamaciones para todos los asuntos relacionados con hojas de reclamaciones en formato papel.

¿Cuáles son los plazos que han de cumplirse en materia de hojas de quejas y reclamaciones electrónicas de la Junta de Andalucía, cuando una persona presenta una hoja ante alguna empresa?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 06/11/2018
En el siguiente cuadro te explicamos los plazos de reclamaciones para todos los asuntos relacionados con hojas de quejas y reclamaciones electrónicas.

Cómo puedo acceder a la vía judicial

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 27/05/2015
Si presentas una reclamación y no es atendida, y además el arbitraje no te resuelve el problema, bien por falta de acuerdo o porque la empresa reclamada lo rechace, la forma que tienes de conseguir una indemnización por los perjuicios económicos que te hayan producido es reclamar judicialmente.

La mediación en el arbitraje de consumo

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 30/08/2019
Cuando una solicitud de arbitraje es admitida a trámite la Junta Arbitral de Consumo intenta mediar entre las partes para que alcancen un acuerdo que ponga fin al conflicto y evite la celebración del arbitraje.

El arbitraje de consumo colectivo

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 30/08/2019
El arbitraje de consumo colectivo tiene por objeto resolver en un sólo procedimiento arbitral de consumo los conflictos que hayan podido lesionar los intereses colectivos de los consumidores, afectando a un número determinado de éstos.

El laudo arbitral. Supuestos de anulación

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 25/05/2015
Un laudo es la resolución que dicta el órgano arbitral (unipersonal o colegiado). Sirve para dirimir un conflicto entre dos o más partes. Es vinculante, de obligado cumplimiento para las partes, y tiene la eficacia de una sentencia judicial. Existen varios supuestos de anulación del laudo arbitral.

¿Cómo te puedes adherir al Sistema Arbitral de Consumo si eres empresario o profesional?

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 30/08/2019
Adherirse al Sistema Arbitral de Consumo es muy sencillo, y basta con que la persona representante legal de la empresa, previo acuerdo, en su caso, del correspondiente órgano de gobierno firme la solicitud de adhesión y la entregue en un Registro Público. También puede hacerse a través de internet.

Hoja de Reclamaciones Electrónica (Oficina Virtual)

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 06/11/2018
En este artículo te indicamos qué es necesario para hacer uso del servicio electrónico de la Hoja de Quejas y Reclamaciones.

La Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo

Fecha de Creación: 16/02/2015 Fecha de modificación: 24/02/2015
La Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo es un órgano colegiado, adscrito funcionalmente a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, a través de la Junta Arbitral Nacional, con sede en Madrid, con competencia en una serie de cuestiones.

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